20 lat: Sukces firmy opiera się na ludziach | Andrzej Besz, Drukpolska

Firma Drukpolska świętuje w tym roku jubileusz 20-lecia. Jakie były początki firmy? Co składa się na ich ofertę? Jakie zrealizowali najciekawsze zlecenie? I czym charakteryzuje się ich zespół? Na te i inne pytania odpowiada Andrzej Besz, Kierownik Działu Sprzedaży w Drukpolska.

–

Jak wyglądał początek Waszej 20-letniej działalności? Czy to od zawsze była poligrafia?

Na początku naszej działalności, 20 lat temu, byliśmy agencją reklamową, która specjalizowała się w jednym produkcie – ulotkach drukowanych na papierze kredowym 135g w nakładzie 10 000 sztuk. To właśnie ten jeden produkt stał się naszym punktem wyjścia, od którego rozpoczęliśmy budowanie doświadczenia w branży reklamowej i poligraficznej. Dzięki zaangażowaniu i zrozumieniu potrzeb klientów szybko zaczęliśmy poszerzać naszą ofertę, co w naturalny sposób skierowało naszą uwagę na rozwój usług poligraficznych.

Początki były obiecujące – ulotki cieszyły się dużym zainteresowaniem, a nasze działania przynosiły zadowalające efekty. Udało nam się osiągnąć stabilne zyski, które zdecydowaliśmy się zainwestować w rozwój technologiczny, zakupując maszyny produkcyjne. To otworzyło przed nami nowe możliwości i pozwoliło rozpocząć własną produkcję. Pierwszym krokiem była produkcja kalendarzy, które szybko stały się naszym flagowym produktem. Następnie wprowadziliśmy do oferty segregatory, a później także puzzle, poszerzając nasz asortyment i odpowiadając na rosnące potrzeby klientów. Każdy kolejny etap rozwoju był przemyślanym krokiem, który pozwolił nam ugruntować naszą pozycję na rynku.

W którym okresie zaobserwowaliście najbardziej dynamiczny i znaczący rozwój? Proszę wskazać najważniejsze momenty w życiu firmy.

Największy rozwój naszej firmy miał miejsce w dwóch kluczowych momentach. Pierwszym przełomem był rok 2015, kiedy przenieśliśmy się do nowoczesnej hali produkcyjnej i zainwestowaliśmy w pełne automaty, które znacząco podniosły wydajność oraz jakość naszych produktów. Był to krok milowy w rozwoju infrastruktury i technologii, który pozwolił nam umocnić pozycję na rynku.

Drugim momentem był rok 2022, kiedy wdrożyliśmy nowoczesny system zarządzania produkcją oparty na sztucznej inteligencji. Dzięki temu rozwiązaniu zyskaliśmy możliwość realizacji zróżnicowanych zamówień, często w ekspresowym tempie, nawet w ciągu jednego dnia. To innowacyjne podejście pozwala nam nie tylko spełniać, ale wręcz wyprzedzać oczekiwania naszych klientów, oferując im elastyczność i najwyższą jakość obsługi.

Co składa się na Waszą ofertę? Który z produktów jest najchętniej wybierany przez klientów?

Nasza oferta obejmuje szeroką gamę produktów, które dzięki możliwości pełnej personalizacji, doskonale sprawdzają się jako narzędzia promocyjne dla firm. Są to: kalendarze (zdecydowany lider w naszej ofercie – rocznie produkujemy ich ponad milion), segregatory, clipboardy, puzzle i gry, pudełka wieko-dno i magnetyczne, produkty złocone. Wszystkie produkty są zaprojektowane tak, by spełniać indywidualne potrzeby firm, pomagając im budować silną i spójną komunikację wizualną.

Gdybyście mieli wskazać 2 najciekawsze zlecenia, to byłyby to…

Wśród wielu interesujących zleceń, które mieliśmy okazję realizować, właśnie dwa szczególnie zapadły nam w pamięć. Pierwszym z nich była produkcja kalendarzy dla globalnej marki, które trafiły do ponad 50 krajów i były dystrybuowane w ponad 200 oddziałach na całym świecie. To ogromne przedsięwzięcie wymagało nie tylko precyzji, ale również perfekcyjnej koordynacji na każdym etapie realizacji. Było to dla nas wyzwanie, ale również dowód na to, że nasze produkty spełniają najwyższe międzynarodowe standardy.

Drugim wyjątkowym zleceniem była produkcja gry planszowej, która zyskała popularność w niemal każdym sklepie i – co najważniejsze – w wielu domach. Choć nie możemy zdradzić, jaka to gra, wiemy, że odegrała ona istotną rolę w promowaniu wartości rodzinnych i wspólnej zabawy. To właśnie takie projekty sprawiają, że nasza praca nabiera dodatkowego znaczenia.

Jak wygląda struktura Waszej firmy? Jakie cechy charakteryzują poszczególne działy?

Zespół Drukpolska to grupa wysoko wykwalifikowanych i zaangażowanych specjalistów, którzy wspólnie tworzą dynamiczną i innowacyjną firmę. Nasza kadra składa się z ekspertów w dziedzinie poligrafii, grafiki komputerowej, zarządzania produkcją oraz obsługi klienta. Wielu z nas posiada wieloletnie doświadczenie w branży, co pozwala nam skutecznie realizować nawet najbardziej wymagające projekty.

Kluczowym elementem naszego zespołu jest dział graficzny, który odpowiada za tworzenie unikalnych i kreatywnych projektów dostosowanych do indywidualnych potrzeb klientów. Dzięki ich talentowi i wiedzy, nasze produkty wyróżniają się na rynku.

Dział produkcji to serce naszej firmy. Dzięki nowoczesnym maszynom i zaawansowanym technologiom, a także doświadczeniu i precyzji naszych pracowników, jesteśmy w stanie dostarczać produkty najwyższej jakości w krótkim czasie.

Nie można zapomnieć o dziale obsługi klienta, który dba o to, aby każdy klient czuł się wyjątkowo. Nasi specjaliści służą pomocą na każdym etapie realizacji zamówienia, zapewniając profesjonalne doradztwo i wsparcie.

Wierzymy, że sukces firmy opiera się na ludziach. Dlatego inwestujemy w rozwój naszego zespołu, oferując szkolenia i możliwości awansu. Dzięki temu nasi pracownicy są zawsze na bieżąco z najnowszymi trendami i technologiami w branży poligraficznej.

Jakie unikalne cechy, wartości lub działania sprawiają, że Wasza firma wyróżnia się na tle konkurencji, przyciągając uwagę klientów oraz budując swoją pozycję w branży?

Wyróżniamy się przede wszystkim wyjątkowym podejściem do obsługi klienta i dopasowaniem oferty do specyficznych potrzeb rynku. Koncentrujemy się wyłącznie na obsłudze agencji reklamowych, co pozwala nam dogłębnie zrozumieć ich potrzeby i dostarczać rozwiązania, które idealnie odpowiadają na oczekiwania tej grupy klientów. Dzięki temu możemy zapewniać wysoką jakość usług i produktów dostosowanych do dynamicznego charakteru branży reklamowej.

Naszym atutem jest także ekspresowa realizacja zamówień, nawet w ciągu jednego dnia, co daje naszym klientom niespotykaną na rynku elastyczność. W branży, gdzie czas często odgrywa kluczową rolę, to przewaga, którą trudno przecenić. Dodatkowo oferujemy indywidualną obsługę przez dedykowanego opiekuna, który zna potrzeby swoich klientów, rozumie specyfikę ich projektów i zawsze służy wsparciem. Taka personalizacja obsługi buduje trwałe relacje i zaufanie, co jest fundamentem naszej współpracy z agencjami.

Co więcej, stale inwestujemy w nowoczesne technologie, takie jak system zarządzania produkcją oparty na AI, który pozwala nam utrzymać najwyższą efektywność i jakość przy jednoczesnej różnorodności produktów. Dzięki temu jesteśmy w stanie szybko wprowadzać innowacje, które wspierają działania naszych klientów.

Jak z perspektywy 20 lat możecie ocenić dzisiejszy rynek poligraficzny w Polsce?

Z perspektywy 20 lat widzimy, że dzisiejszy rynek poligraficzny w Polsce wymaga przede wszystkim szybkości działania, różnorodności oferty oraz najwyższej jakości. Klienci oczekują realizacji projektów w ekspresowym tempie – czas stał się jednym z kluczowych czynników decydujących o wyborze dostawcy.

Niemniej ważna jest różnorodność – współczesny rynek wymaga tysięcy wariantów produktów, które można dostosować do indywidualnych potrzeb. Personalizacja i elastyczność to absolutna konieczność, by sprostać oczekiwaniom coraz bardziej wymagających klientów.

Jednocześnie jakość wykonania pozostaje priorytetem. Klienci nie są już skłonni wybierać między szybkością a jakością – oczekują obu tych cech jednocześnie. To sprawia, że firmy poligraficzne muszą inwestować w nowoczesne technologie i systemy zarządzania produkcją, które umożliwiają realizację tych wymagań.

Podsumowując, dzisiejszy rynek poligraficzny wymaga perfekcyjnego połączenia szybkości, różnorodności i jakości, a my jesteśmy dumni, że możemy sprostać tym wyzwaniom, stale rozwijając nasze możliwości i podnosząc standardy obsługi.

Jakie kluczowe dane liczbowe najlepiej obrazują skalę działalności Waszej firmy?

Nasze liczby mówią same za siebie i są dowodem na to, jak dynamicznie rozwijaliśmy się przez 20 lat działalności. To m.in. ponad 1 000 000 kalendarzy rocznie, ponad 2 000 agencji reklamowych współpracujących z nami od wielu lat i produkcja ekspresowa w 24 godziny – to nasza wizytówka, która pozwala nam realizować potrzeby klientów w rekordowym czasie, bez kompromisów w zakresie jakości.

Rozmawiała Małgorzata Malinowska-Krawczyk

Andrzej Besz
Kierownik Działu Sprzedaży

Wieloletni członek zespołu Drukpolska, odpowiedzialny za rozwój współpracy z agencjami reklamowymi. Specjalizuje się w efektywnej obsłudze klientów oraz realizacji niestandardowych projektów, dostosowanych do potrzeb rynku. Jego doświadczenie i zaangażowanie przyczyniły się do dynamicznego rozwoju firmy oraz zbudowania trwałych relacji z ponad 2000 agencji reklamowych.

Artykuł ukazał się w ostatnim numerze OOH magazine. Do wglądu online TUTAJ.