Narzędzia PR i influencer marketingu w branży turystycznej: jak efektywnie wykorzystać możliwości promocyjne? | Marta Paczka, Good One PR

Branża turystyczna opiera się głównie na usługach. To powoduje, że z perspektywy działań marketingowych charakteryzuje ją określona specyfika – konieczność tworzenia unikalnych okazji do testowania oferty przez odbiorców, do których marka chce dotrzeć. Tworzy to jednocześnie dobry pretekst do budowania trwałych relacji z mediami i influencerami, które kształtują jej wizerunek. Dla marek z branży turystycznej i HoReCa współpraca z mediami staje się nie tylko środkiem komunikacji, ale twórczym partnerstwem.

Budowanie więzi z dziennikarzami i influencerami w branży turystycznej nie polega jedynie na przekazywaniu informacji – to sztuka dostarczania inspirujących historii i przeżyć, które stają się fundamentem wizerunku klienta. Dzięki kreatywnemu podejściu umożliwiającemu dziennikarzom i influencerom doświadczenia i zasmakowania tego, co oferuje marka, wizerunek przestaje być jedynie koncepcją – staje się żywą, oddziałującą rzeczywistością, która przemawia do odbiorców z ekranów i stron gazet. Inwestycja w odpowiednio budowane relacje sprawia, że opowieść o marce nie kończy się na słowach – ona żyje i rozwija się w świadomości każdego, do kogo dotrze.

Poniżej znajduje się prezentacja 10 skutecznych narzędzi PR i przykłady działań, które nie tylko wyznaczają nowe trendy w komunikacji branży turystycznej, ale też umacniają markę poprzez kreatywne podejście do współpracy z mediami.

1. Press Trip

Linie lotnicze, organizatorzy podróży i hotele coraz częściej zapraszają media do odkrywania swoich usług od kulis, tworząc przestrzeń do bezpośredniego doświadczenia wyjątkowości własnej oferty. Tego typu współpraca wykracza poza tradycyjną reklamę, budując emocjonalne więzi i angażując odbiorców, którzy pod wpływem autentycznych relacji dziennikarzy i influencerów zaczynają postrzegać markę jako godnego zaufania partnera podróży.

Organizowanie wyjazdów prasowych to jedno z najskuteczniejszych narzędzi PR, które pozwala na autentyczne przedstawienie oferty turystycznej. Przykładem mogą być press tripy organizowane przez linie lotnicze, jak np. Emirates, które regularnie zapraszają dziennikarzy na pokłady swoich najnowszych samolotów, by mogli opisać standardy usług na różnych trasach. Takie wyjazdy przyciągają uwagę nie tylko branżowych mediów, ale także potencjalnych klientów szukających rekomendacji.

2. Współpraca z influencerami

Firmy z branży turystycznej współpracują z influencerami, by docierać do precyzyjnie określonych grup docelowych. Twórcy mogą dzielić się swoimi doświadczeniami na Instagramie, TikToku, czy YouTubie, co buduje zaufanie i inspiruje obserwatorów do odwiedzenia danego miejsca czy skorzystania z usług konkretnego przewoźnika. Kluczowy jest tutaj odpowiedni dobór takich osób, które autentycznie rezonują z wartościami marki oraz które w gronie swojej społeczności skupiają osoby otwarte na poznawanie świata. Co istotne, nie warto zawężać współprac jedynie do influencerów stricte podróżniczych. Przykładowo, chcąc promować Paryż jako ciekawy kierunek na city-break pokazać można to miasto z różnych perspektyw: kulinarnej, parentingowej, rozrywkowej czy artystycznej i zaangażować do współpracy twórców komunikujących w tych obszarach. Dzięki temu poszerzamy potencjalne grono odbiorców naszego przekazu.

3. Strategiczne partnerstwa i sponsoring

Partnerstwa z lokalnymi atrakcjami turystycznymi czy organizacjami eventowymi stanowią dodatkowy kanał dotarcia. Przykładem może być sieć hoteli Hilton, która realizowała kampanię wspólnie z National Geographic, tworząc wyjątkowe treści podróżnicze, stanowiące jednocześnie inspirację i promocję. Takie projekty wzmacniają rozpoznawalność marki i pozwalają jej wyjść poza standardowe narzędzia reklamowe, integrując wartości marki z wartościami partnerów.

4. Wyszukane konteksty komunikacyjne

Planując skuteczną komunikację PR warto pomyśleć nad kontekstami nawiązującymi do aktualnych trendów na danym rynku. W przypadku branży turystycznej będzie to z pewnością odpowiedzialna i zrównoważona turystyka. W tym kontekście można przedstawić konkretne działania klientów, takie jak na przykład eliminacja plastiku jednorazowego użytku przez hotele lub inwestycje linii lotniczych w nowe technologie zmniejszające emisję CO₂. Tego typu materiały prasowe mogłyby zawierać komentarze eksperckie przedstawicieli marek, które na przykład wdrażają certyfikaty ekologiczne lub oferują programy dla klientów, którzy wybierają „zielone” opcje podróżowania.

Innym bardzo aktualnym tematem w branży jest workation. W tym kontekście komunikować można na przykład o hotelach, które zapewniają szybkie Wi-Fi, przestrzenie do pracy oraz specjalne usługi dla „cyfrowych nomadów” czy też biurach podróży, które oferują specjalne pakiety dla osób pracujących zdalnie z różnych zakątków świata.

5. „Behind the Scenes” – pokaż, jak to działa

Komunikacja pokazująca kulisy funkcjonowania firmy – na przykład jak realizowany jest wyjątkowy serwis w liniach lotniczych – to również interesujący kontekst komunikacyjny. To, co jest na co dzień niedostępne dla przeciętnego turysty zawsze ma szansę na wzbudzenie większego zainteresowania. Dobrym sposobem na realizację tego celu jest zaaranżowanie wywiadu z pracownikiem firmy, na przykład stewardessą, która opowiedzieć może o ciekawostkach ze swojej codziennej pracy czy też najbardziej niezwykłych doświadczeniach z pokładu samolotu.

6. Webinary i panele dyskusyjne z ekspertami

Organizacja webinarów lub paneli dyskusyjnych z ekspertami z branży turystycznej, na przykład na temat bezpieczeństwa w trakcie podróży z dzieckiem, trendów ekologicznych w turystyce czy prognoz podróży na przyszłe sezony wzmacnia pozycję marki jako lidera opinii i eksperta w branży, przyciągając uwagę mediów branżowych oraz influencerów zainteresowanych pogłębianiem wiedzy o turystyce. Udział w takich wydarzeniach można zaproponować dziennikarzom i influencerom jako dodatkową wartość dla ich odbiorców.

7. Spotkania networkingowe

Regularne organizowanie spotkań networkingowych dla mediów i influencerów pozwala na budowanie bezpośrednich relacji między marką a dziennikarzami, blogerami i influencerami, co przekłada się na ich późniejsze zaangażowanie i chęć współpracy przy promocji usług czy miejsc. Warto skoncentrować się na tym, aby tego typu spotkanie miało niesztampową, nawiązującą do danej marki formułę. Jeśli na przykład jest to linia lotnicza, która w ramach swojej siatki połączeń oferuje loty do Azji, można zaprosić przedstawicieli mediów na warsztaty kulinarne z kuchni azjatyckiej, aby mogli bardziej poczuć klimat tego miejsca i zapamiętać markę jako eksperta od konkretnej destynacji.

8. Platformy interaktywne i technologie VR

Kampanie z użyciem nowych technologii są szczególnie skuteczne w przyciąganiu uwagi pokolenia Z. Technologie VR pozwalają na wirtualne zwiedzanie hoteli lub destynacji. Na przykład linie lotnicze Qantas oferują swoim klientom możliwość wypróbowania wirtualnych okularów VR, by na próbę „odwiedzić” wybrane destynacje, co działa na wyobraźnię i inspiruje do planowania podróży. Tego typu forma zwiedzania zyskała na popularności zwłaszcza w pandemii, kiedy realna możliwość podróżowania była ograniczona. Wtedy też na przykład muzeum w Luwrze udostępniło wirtualną możliwość zwiedzania swoich zbiorów.

9. Kampanie hashtagowe i user-generated content

Hashtagowe kampanie w mediach społecznościowych pozwalają na zgromadzenie treści tworzonych przez użytkowników, co wzmacnia wiarygodność i angażuje odbiorców. Przykładem jest kampania #FlyWithMe uruchomiona przez linie lotnicze Lufthansa, która zachęcała podróżnych do dzielenia się zdjęciami z ich podróży. Takie działania budują społeczność i pozwalają potencjalnym klientom lepiej poznać ofertę poprzez autentyczne historie innych podróżników.

10. Vouchery na wyjątkowe doświadczenia

Wręczanie specjalnych voucherów lub drobnych, kreatywnych upominków dla dziennikarzy wzmacnia pozytywne relacje, a dodatkowo mogą oni na tej podstawie przygotować unikalne materiały o marce. Stosując to narzędzie warto wykorzystywać okazje, jak na przykład Dzień Dziecka, który może być pretekstem do podarowania dziennikarzowi portalu parentingowego zestawu małego podróżnika, zawierającego koc i zabawkę do samolotu. Inną formą kreatywnej przesyłki może być voucher na balijski masaż, jeśli akurat zależy nam na promocji takiego kierunku.

Nieco PRaktyki

Planując działania PR w branży turystycznej warto zadbać o kreatywność. Dzięki temu mamy większą szansę na dostrzeżenie marki przez grupy docelowe pośrednie, czyli media, jak również bezpośrednie, czyli potencjalnych klientów. Poniżej znajduje się prezentacja kilku PR-owych inspiracji z rynku turystycznego.

Press trip z elementami gry miejskiej – Hotel Bristol w Warszawie

Hotel Bristol w Warszawie zorganizował press trip dla polskich dziennikarzy, którego formuła, zamiast standardowego zwiedzania, zawierała elementy gry miejskiej. Zadaniem uczestników było rozwiązanie zagadki historycznej i odkrywanie sekretów warszawskiej Starówki. Na koniec, w hotelu, czekała na nich kolacja inspirowana historią miasta, przygotowana przez hotelowego szefa kuchni.

Akcja spotkała się z szerokim zainteresowaniem mediów, które relacjonowały to wydarzenie jako unikalne połączenie kultury i nowoczesnego PR-u. Była to skuteczna promocja zarówno dla hotelu, jak i dla samego miasta.

„Pokój w Chmurach” – Hotel Marriott

Warszawski hotel Marriott stworzył specjalny projekt „Pokój w Chmurach”, czyli ekskluzywny apartament na dachu hotelu z widokiem na panoramę Warszawy. Przez ograniczony czas wybrani dziennikarze i influencerzy mieli okazję spędzić noc na najwyższym piętrze hotelu w niezwykłej aranżacji – w otoczeniu roślin, wygodnych leżaków i stylowego oświetlenia.

Projekt wzbudził duże zainteresowanie mediów lifestyle’owych i turystycznych. Powstało wiele artykułów i relacji na Instagramie, które prezentowały nie tylko widok na miasto, ale i hotel jako idealne miejsce dla tych, którzy cenią luksus.

„Lato z IKEA” – strefa plażowa w centrach miast

W sezonie letnim w centrach kilku polskich miast, w tym w Warszawie i Krakowie, IKEA Polska zaaranżowała strefy relaksu w stylu plażowym. W specjalnych przestrzeniach można było odpocząć na leżakach, wśród roślin i z wykorzystaniem akcesoriów IKEA, tworzących klimat wakacji w środku miasta.

Akcja przyciągnęła tłumy i była szeroko relacjonowana w mediach oraz na Instagramie. Była to nie tylko promocja dla marki IKEA, ale także inspiracja do aranżacji przestrzeni domowej w stylu wakacyjnym, co spotkało się z dużym zainteresowaniem mediów wnętrzarskich i lifestyle’owych.

Kampania „Hotel bez rachunku” – Zamek Księża Góra w Karpaczu

Hotel Zamek Księża Góra w Karpaczu zorganizował kampanię „Hotel bez Rachunku”, w ramach której wybrani goście mogli zarezerwować pobyt bez płacenia, pod warunkiem, że po pobycie podzielą się obszerną, autentyczną recenzją na temat pobytu. W akcji brały udział lokalne media oraz influencerzy z branży podróżniczej.
Kampania zyskała duży rozgłos, a hotel zdobył wiele pozytywnych recenzji i wzbudził zainteresowanie mediów oraz klientów. Była to pomysłowa forma promocji, która bazowała na autentyczności i rekomendacjach gości.

„Wirtualne Safari” – Polski Związek Przewodników Turystycznych i cyfrowe zwiedzanie atrakcji

Podczas pandemii Polski Związek Przewodników Turystycznych uruchomił projekt „Wirtualne Safari” – polegający na umożliwieniu zwiedzania najciekawszych atrakcji przyrodniczych i kulturowych w Polsce online. Wirtualni przewodnicy zabierali widzów na żywo do lasów, jezior i zamków, dając poczucie odbycia prawdziwej wycieczki.

Akcja spotkała się z dużym zainteresowaniem mediów i użytkowników, którzy chętnie brali udział w wirtualnych wycieczkach. Była to także nowoczesna forma promocji polskich atrakcji turystycznych, szczególnie dla osób, które z różnych powodów mają ograniczenia w zakresie podróży.

„Szybki jak Pendolino” – PKP Intercity i wyzwanie z influencerami

PKP Intercity zorganizowało akcję „Szybki jak Pendolino”, w której wybrani influencerzy mieli za zadanie przebyć trasę Warszawa–Kraków w ekspresowym tempie, dokumentując podróż w mediach społecznościowych. Po dotarciu do celu czekały na nich specjalne atrakcje, jak np. warsztaty kulinarne z użyciem lokalnych produktów.

Wyzwanie spotkało się z dużym zainteresowaniem mediów i użytkowników mediów społecznościowych. Była to nie tylko promocja dla PKP Intercity, ale także dla samych destynacji, do których docierali uczestnicy wyzwania.

Przykłady te pokazują, jak kreatywne działania PR mogą angażować odbiorców i wyróżniać markę w branży turystycznej. Każda z akcji łączyła elementy rozrywki, inspiracji i autentyczności, co stanowiło atrakcyjną ofertę medialną, jednocześnie budując pozytywny wizerunek marki. Działania PR oraz współprace z influencerami mogą w znaczący sposób podnieść widoczność marek. Wybierając odpowiednie narzędzia, warto kierować się autentycznością, by budować długofalową lojalność oraz inspirować do nowych podróży. Press tripy, współprace z influencerami, kampanie hashtagowe, strategiczne partnerstwa oraz wykorzystanie nowoczesnych technologii VR to przykłady działań, które z powodzeniem wpisują się w dynamiczne potrzeby komunikacyjne tej branży.

Marta Paczka

Account Manager w Good One PR

Ekspertka PR z 10-letnim doświadczeniem w branży. Zdobywała je prowadząc kompleksowe działania komunikacyjne m.in. dla linii lotniczych Emirates (PR korporacyjny), sieci hoteli Best Western, jak również dla marek z sektora FMCG – Max Factor czy MK Cafe. Wcześniej związana z agencją MSL Poland. W Good One PR prowadziła dotąd działania m.in. dla marek: Intel (działania Public Affairs), HeavyFinance (FinTech), Novakid (EdTech), Getaway (TravelTech) oraz wydawnictwa BookEdit. Absolwentka Uniwersytetu Warszawskiego (kierunki: Dziennikarstwo i komunikacja społeczna ze specjalizacją PR i marketing medialny oraz Zarządzanie ze specjalizacją Marketing).

Więcej materiałów o podobnej tematyce TUTAJ.