Marketing zapachowy w hotelach: budowa więzi na poziomie emocjonalnym

W branży hotelarskiej, gdzie różnice między obiektami często są subtelne, istnieje narzędzie, które może uczynić hotel niezapomnianym i wyjątkowym dla gości – mowa o marketingu zapachowym.

Marketing zapachowy to niezwykłe podejście, które wykorzystuje zapach jako narzędzie do kreowania atmosfery, wywoływania emocji i wzmacniania doświadczeń związanych z hotelem. Ta innowacyjna metoda nie tylko wprowadza aromatyczną atmosferę wnętrza, lecz także buduje silne więzi emocjonalne, przyciąga gości do ponownych rezerwacji i tworzy niepowtarzalne doświadczenia zmysłowe.

Jak działa marketing zapachowy?

Działanie marketingu zapachowego opiera się na wykorzystaniu silnego związku między zapachem a ośrodkami w mózgu odpowiedzialnymi za emocje. Wybrane zapachy są subtelnie rozprowadzane w różnych obszarach hotelu, wywołując pozytywne emocje, budując relacje i pozostawiając trwałe wrażenia.

• 75% wszystkich emocji jest generowanych przez zapach.
• Jesteśmy 100 razy bardziej skłonni zapamiętać coś, co poczujemy nosem, niż to, co zobaczymy, usłyszymy lub dotkniemy.

Marketing zapachowy w hotelach

W konkurencyjnym świecie hotelarstwa, tworzenie unikalnych wrażeń dla gości jest kluczowe. Hotele, które zastosują marketing zapachowy, zyskują przewagę, budując wyjątkowe doświadczenia zmysłowe, które zostaną na długo w pamięci gości. W jaki sposób to działa?

• Zróżnicowanie marki: unikalny aromat może stać się znakiem rozpoznawczym hotelu. Stworzenie charakterystycznego zapachu, który jednoznacznie kojarzy się z marką, wyróżni hotel na tle konkurencji, zwiększając rozpoznawalność i lojalność gości.
• Połączenie emocjonalne: zapach ma zdolność wywoływania emocji i wspomnień. Dopasowanie zapachu do oczekiwań gości pozwala hotelom tworzyć silniejsze więzi emocjonalne, co może prowadzić do lojalności klientów i pozytywnych recenzji.
• Zadowolenie gości: przyjemne zapachy poprawiają atmosferę hotelu, sprawiając, że goście czują się mile widziani i komfortowo. Postrzeganie hotelu jako miejsca czystego, wygodnego i luksusowego zwiększa poziom zadowolenia, co wpływa na oceny i opinie.
• Rozpoznawalność i zapamiętywalność marki: dobrze dobrany zapach staje się elementem budowania rozpoznawalności marki. Ponowne doświadczanie tego samego zapachu poza hotelem przywołuje pozytywne wspomnienia, co przyczynia się do zapamiętywania marki i zwiększenia lojalności klientów.
• Zwiększenie zaangażowanie gości: marketing zapachowy przyciąga uwagę gości, zachęcając ich do badania różnych obszarów hotelu. Pobudzający zapach może sprawić, że goście chętniej eksplorują, co przekłada się na bardziej angażujące i zapamiętywalne doświadczenia.

Popularne zapachy hotelowe

Wybór odpowiedniego zapachu to klucz do sukcesu marketingu zapachowego. Kilka popularnych aromatów, które mogą znaleźć zastosowanie w hotelu:

• Cytrusy: orzeźwiające i pobudzające, idealne dla gości gotowych do odkrywania nowego otoczenia.
• Lawenda: uspokajający i relaksujący, doskonały na stworzenie spokojnej atmosfery.
• Wanilia: ciepły i relaksacyjny, tworzy przyjazną i domową atmosferę.
• Świeże pranie: kojarzony z czystością i świeżością, nadaje wrażenie zadbanej przestrzeni.
• Zielona herbata: świeży i ożywiający, promuje poczucie odmłodzenia i relaksu.
• Zapach spersonalizowany: stworzenie unikalnego aromatu dla marki, dzięki współpracy z profesjonalnym dostawcą zapachów.

Niezależnie od wyboru, kluczowe jest utrzymanie subtelnego i przyjemnego zapachu, aby nie drażnić gości. Poprzez starannie dobrany zapach, hotel może wpłynąć na zachowanie klientów, zwiększyć ich zadowolenie z pobytu i stworzyć niezapomniane wrażenia związane z procesem zakupowym.

– Komfort i zadowolenie gości są kluczowe dla sukcesu hotelu. W Mood Media wiemy to doskonale i oferujemy kompleksowe rozwiązania marketingu sensorycznego, w tym marketingu zapachowego, digital signage, programów muzycznych, komunikatów dźwiękowych i systemów audiowizualnych. Dzięki tym narzędziom hotel może stworzyć atmosferę, która buduje lojalność klienta i wpływa pozytywnie na wyniki finansowe. Dlatego, jeśli zależy nam na tworzeniu niezapomnianych wrażeń, zbudowaniu silnych więzi emocjonalnych z gośćmi i wyróżnieniu się na tle konkurencji, sięgajmy po marketing zapachowy – mówi Aleksandra Potrykus, Country Manager Poland&Baltics w Mood Media.

Więcej newsów z branży TUTAJ.