Marketing B2B: Podsumowania 2024 i prognozy 2025 | Aleksandra Połetek-Pszonak, DevaGroup

W 2024 roku marketing B2B przechodzi w nową erę, w której kluczowe są hiperpersonalizacja i długotrwałe relacje z klientami. Firmy inwestują w technologie umożliwiające dostosowywanie komunikacji do indywidualnych potrzeb, co zwiększa zaangażowanie i lojalność. Zrozumienie rynku oraz efektywne targetowanie stają się fundamentami skutecznych strategii. Wzrost roli sztucznej inteligencji zapowiada intensywne zmiany w podejściu do marketingu B2B.
.

Trend roku 2024 w marketingu B2B

Hiperpersonalizacja i budowanie relacji

W 2024 roku trendy w marketingu B2B koncentrują się na hiperpersonalizacji i budowaniu relacji z klientami. Zgodnie z raportem Gartnera, 70% organizacji planuje zwiększyć inwestycje w technologie umożliwiające bardziej spersonalizowane doświadczenia. Hiperpersonalizacja polega na dostosowywaniu komunikacji i ofert do indywidualnych potrzeb klientów, co zwiększa zaangażowanie i lojalność. Wykorzystanie danych analitycznych oraz sztucznej inteligencji pozwala na precyzyjne segmentowanie odbiorców i tworzenie treści, które odpowiadają ich unikalnym wymaganiom.

Równocześnie, budowanie relacji staje się kluczowym elementem strategii marketingowych. Firmy B2B skupiają się na długoterminowych interakcjach, co przekłada się na większe zaufanie i satysfakcję klientów.

Dodatkowo, zgodnie z badaniem Instytutu Rozwoju Sprzedaży i Marketingu. zdaniem respondentów na efektywność prowadzonych działań marketingowych wpływają następujące elementy: personalizacja przekazu marketingowego (40%), precyzyjne targetowanie grupy docelowej (33%) oraz dobre zrozumienie rynku i zachowań klientów (33%). Można więc twierdzić że organizacje, które skutecznie łączą hiperpersonalizację z silnymi relacjami z przyszłymi i aktualnymi klientami, osiągają lepsze wyniki sprzedażowe i konkurencyjność na rynku.

Największy sukces roku 2024 w marketingu B2B

Wzrost znaczenia marketingu B2B i popularyzacja szkoleń z tego zakresu

Jednym z większych sukcesów jeśli chodzi o marketing B2B jest fakt, że w 2024 roku dziedzina ta zyskuje na znaczeniu. Jest to widoczne m.in w rosnącej popularności szkoleń w tym zakresie oraz rosnącej liczbie publikacji na ten temat. Firmy dostrzegają, że skuteczne strategie marketingowe są kluczowe dla osiągnięcia przewagi konkurencyjnej.

Pracownicy działów zarządzających uznają szkolenia za niezbędne dla poprawy umiejętności w obszarze marketingu B2B. Inwestowanie w edukację pozwala organizacjom lepiej reagować na zmiany rynkowe oraz skuteczniej budować długotrwałe relacje z klientami. W rezultacie, marketing B2B staje się bardziej zorientowany na osiąganie trwałych rezultatów.

Czy AI zabierze prace marketerom B2B?

Nie tak dawno temu usłyszałam zdanie “AI nie zabierze pracy specjalistom, zabierze pracę tym którzy nie umieją z AI korzystać”. Uważam że coś w tym jest. Dla mnie narzędzia oparte o AI to często ogromne wsparcie w codziennej pracy – wiem też, że wielu marketerów wykorzystuje AI w codziennej pracy (i nie mówię tutaj jedynie o Chat GPT).  Do czego wykorzystywane są narzędzia oparte o AI? Przykładowo:

• Szybsze tworzenie treści (np. artykuły, posty w mediach społecznościowych),
• SEO i optymalizacja treści,
• Rekomendacje produktów,
• Personalizacja treści i ofert,
• Automatyzacja marketingu (np. e-mail marketing, kampanie reklamowe),
• Segmentacja rynku i analiza konkurencji,
• Analiza opinii klientów,
• Zarządzanie kampaniami reklamowymi,
• Analiza danych i predykcja trendów,
• Podsumowanie spotkań, “tworzenie minutek”,
• Research.

Trzy narzędzia poza wspomnianym wyżej czatem które szczerze polecam to: Perplexuty, Napkin.ai oraz Fireflies AI. Zdecydowanie ułatwiają codzienne zadania.

Co nas czeka w 2025 w marketingu B2B?

W działach marketingu B2B dużo większy nacisk będzie położony na przygotowanie i realizację strategii marketingowej (oczywiście z uwzględnieniem zmian, które są nieuniknione w świecie, który cały czas wymusza na nas elastyczność). Aby wykonać to w sposób efektywny, potrzebny będzie mocny zwrot w stronę rynku. Dużą rolę odegra obszar związany z badaniem konkurencji, rynku oraz preferencji klientów. Umiejętności analityczne (analiza danych, tworzenie raportów oraz customer insights) zyskają na znaczeniu.

Dodatkowo, firmy B2B będą dążyć do zintegrowania działań marketingowych w kanałach online i offline, aby zapewnić spójne doświadczenie klienta. Wydarzenia na żywo, webinary oraz interaktywne kampanie online będą się uzupełniać.

Aleksandra Połetek-Pszonak – New Business Expert. Magister marketingu, w DevaGroup zajmuje się sprzedażą i kontaktem z klientami. W pracy ceni sobie jasną komunikację, zadowolenie klienta i możliwość udziału w ciekawych projektach oraz picie dużej ilości kawy bez wyrzutów sumienia. Miłośniczka dobrych reklam, podróży i kultury latynoamerykańskiej.