Wypożyczalnia rowerów: „Niby biznes lokalny, ale w sieci musi być”

Szczyrk słynie m.in. z licznych tras rowerowych, dzięki którym można odkrywać miasto i najpiękniejsze zakątki Beskidu Śląskiego z pozycji rowerowego siodełka. Jednośladu nie trzeba przywozić ze sobą, ponieważ w mieście działa wiele wypożyczalni rowerów MTB i elektrycznych MTB. Dużą popularnością cieszy się wypożyczalnia Trip2Bike, o której rozmawiamy z właścicielką, Mają Mańkowską.

Od wczesnej wiosny do późnej jesieni do Szczyrk rowerami stoi. Jednoślady i rowerzystów można spotkać wszędzie – na szerokiej ścieżce pieszo-rowerowej biegnącej wzdłuż rzeki Żylicy, przy popularnych atrakcjach, a szczególnie na górskich szlakach, na trasach enduro i pumptracku. Zapotrzebowanie na wypożyczalnie i serwisy rowerowe jest zatem duże, co nie znaczy, że lokalny biznes nie wymaga intensywnej promocji w sieci. Potwierdza to Maja Mańkowska, właścicielka marki Trip2Bike.

Czy budowanie ogólnokrajowego zasięgu jest naprawdę konieczne przy typowo lokalnym biznesie?

Niby biznes lokalny, ale w sieci musi być. Jako wypożyczalnia musimy dotrzeć do klientów, którzy nie chcą lub nie mogą przyjechać do Szczyrku z własnym rowerem. Dzięki aktywności w sieci o Trip2Bike mogą dowiedzieć się mieszkańcy Szczecina, Warszawy czy Białegostoku. Mówimy im: hej, nie musicie jechać przez całą Polskę z rowerem na samochodzie. Nie musicie obawiać się, że wasz rower ulegnie uszkodzeniu w trakcie jazdy autem czy pociągiem. Możecie wypożyczyć go u nas.

Jak oceniasz Waszą stronę internetową https://www.trip2bike.pl/? Jesteś z niej zadowolona czy może chciałabyś coś poprawić?

Myślę, że z perspektywy potencjalnego klienta jest bardzo funkcjonalna. Mamy przejrzysty i konkretny cennik, możliwość rezerwacji roweru online. Klient może sprawdzić, jakie rowery może u nas wypożyczyć. Podajemy markę, podstawową specyfikację, dostępne rozmiary. Dbamy o wiarygodność, dlatego publikujemy również opinie z Google i listy referencyjne od firm, które skorzystały z naszej oferty eventowej. Niemniej strona wciąż się rozwija, jest optymalizowana pod kątem wyszukiwarek i doświadczeń użytkowników.

À propos użytkowników. Prowadzicie profile w social mediach, żeby mieć dodatkowe pole do komunikacji z klientami?

Tak, jesteśmy aktywni nie tylko w realu, ale też na Facebooku i Instagramie. Prezentujemy tam naszą ofertę i relacje z wycieczek czy eventów dla firm. W ten sposób wzmacniamy wiarygodność marki w sieci i dbamy o bliższe relacje z klientami. W razie pytań w każdej chwili można się z nami skontaktować, odpowiadamy także przez social media.

Macie bardzo dobre opinie w wizytówce Google. To nie wystarczy?

Jesteśmy bardzo wdzięczni naszym klientom za każdą informację zwrotną, nieraz są to bardzo szczegółowe opinie ze zdjęciami. Tu trzeba przyznać, że zadowolony klient to najlepsza reklama, w dodatku za darmo. Jednak żeby klient nie trafił najpierw do konkurencji, trzeba być widocznym w sieci, szczególnie w wysokim sezonie. Poza tym na dobre opinie należy zapracować. Trzeba rozmawiać z klientami, poznać ich potrzeby i odpowiadać na nie. Komunikacja za pośrednictwem social mediów bardzo w tym pomaga.

Rozmawiał Marcin Balana

Więcej informacji o Trip2Bike

Trip2Bike to wypożyczalnia rowerów, serwis rowerowy i organizator wycieczek oraz eventów dla firm. Wypożyczalnia oferuje rowery górskie z przednią i pełną amortyzacją, a także rowery górskie elektryczne (również hardtail i full suspension). Dostępne są rowery dla dzieci, młodzieży i dorosłych, w różnych rozmiarach od XS do XL. Szczegóły oferty można sprawdzić na stronie internetowej https://www.trip2bike.pl/. Rower można zarezerwować telefonicznie, przez e-mail lub system rezerwacji online. O usługi serwisowe lub możliwość zorganizowania wycieczki można pytać telefonicznie lub przez internet. Wypożyczalnia znajduje się na ul. Grzybowej 1 w Szczyrku, jest czynna siedem dni w tygodniu od 8:00 do 17:00.

Artykuł sponsorowany