Już w kwietniu V edycja konferencji Let’s talk about CX

Już 15 kwietnia 2026 r. w Warszawie odbędzie się piąta edycja konferencji Let’s talk about CX, organizowanej przez Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB. Wydarzenie na stałe wpisało się w kalendarz branży customer experience i contact center, gromadząc liderów, ekspertów i praktyków rynku.

Tegoroczna edycja przebiega pod hasłem „Emocje w grze” i koncentruje się na roli emocji w relacjach z klientami, efektywności biznesowej oraz dobrostanie zespołów. Program obejmuje cztery panele dyskusyjne poświęcone m.in. opłacalności efektu WOW, źródłom frustracji w zespołach, przeciwdziałaniu agresji klientów oraz wykorzystaniu technologii do analizy emocji w czasie rzeczywistym. Po raz kolejny uczestnicy wydarzenia będą mogli wybrać jeden z dwóch warsztatów: pierwszy poświęcony zarządzaniu konfliktem i wykorzystywaniu go jako narzędzia budowania efektywności zespołu, drugi skoncentrowany na prowadzeniu managerskich rozmów o emocjach oraz tworzeniu bezpiecznego środowiska pracy.

Szczególnym punktem wydarzenia będzie rozmowa z gościem specjalnym – Iwona Kacprzak , Dyspozytor, Ratownik Medyczny, Szczecińskie Wodne Ochotnicze Pogotowie Ratunkowe- która pokaże, jak zarządzać emocjami i podejmować decyzje pod presją w sytuacjach granicznych.

Więcej o agendzie wydarzenia: tutaj.

Dołącz do wydarzenia: KLIKNIJ.

OOH magazine jest patronem medialnym wydarzenia

Więcej newsów z branży TUTAJ.