2019 - Strona 176 z 178

Wszystko, co czeka nas w social media w tym roku jest konsekwencją tego, co zdarzyło się w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy. Wydarzenia, które miały miejsce w 2018 sprawiły, że zaufanie internautów do marek w mediach społecznościowych znacząco zmalało. Zatem, jakich wyzwań marketerzy mogą spodziewać się w komunikacji w social media w nadchodzących miesiącach?

W 2018 zarówno marketerzy, jak i użytkownicy przekonali się, że media społecznościowe mają realny wpływ na rozwój i postrzeganie marki. Jakie wydarzenia minionego roku znacząco nadużyły zaufanie odbiorców? Na pewno były to afery związane z serwisem Facebook i wyciekiem danych, a także te dotyczące fake newsów. Na rodzimym rynku były to konflikty między innymi takie jak: Martyna Wojciechowska i plastikowe butelki Żywiec Zdrój oraz marka W. Kruk oskarżona o plagiat portalu Pica Pica. Wszystko to sprawiło, że użytkownicy, a szczególnie młode pokolenie, jeszcze bardziej zaczęli weryfikować otrzymywane informacje i przekazy marketingowe.

Przemyślane działania na pierwszym miejscu

Marki muszą przemyśleć swoje działania oraz strategie komunikacji w mediach społecznościowych i przystosować je do bieżących oczekiwań użytkowników. Przecież nikt nie lubi być ciągle zalewany reklamami. Co to oznacza w praktyce? Niewątpliwie większe skupienie się na sposobach autentycznego łączenia się z odbiorcami. Obecność we wszystkich serwisach społecznościowych i powielanie treści wcale nie przekłada się na pozytywne postrzeganie marki. Lepiej budować wiarygodny i wartościowy przekaz w medium najpopularniejszym w danej grupie docelowej. Tutaj konieczne będzie połączenie trendów. Z jednej strony rosnącą popularność komunikacji w czasie rzeczywistym, w tym wideo, szczególnie w formie livestream oraz aktywności typu real-rime marketing. Z drugiej strony, w automatyzacji działań marketingowych obserwuje się rozwój m.in. chatbotów i coraz szerszego zastosowania sztucznej inteligencji czy też automatyzacji kampanii. W najbliższym czasie, właśnie te rozwiązania pozwolą usprawnić komunikację z użytkownikami nowej generacji.

Przyjazna marka

Jednym z głównych celów marek powinno stać się podkreślenie ich „ludzkiego” podejścia do klienta. Obecnie, bardziej niż kiedykolwiek wcześniej, firmy prowadzące komunikację w mediach społecznościowych potrzebują uwiarygodnienia swojego przekazu oraz intencji. Konieczne jest budowanie zaufania i relacji marki typu człowiek-człowiek. Dlatego coraz mocniejszym trendem staje się personalizacja treści oraz indywidualne podejście do problemów użytkowników. Za wzorcowy przykład działań może posłużyć case dotyczący kryzysu Green Caffe Nero z czerwca 2018 roku z przeprosinami dla klientów, które złożył sam prezes firmy. Przykład ten pokazuje również, jak ważna jest sprawna obsługa klienta w mediach społecznościowych, szybka reakcja na potencjalne kryzysy oraz wiarygodna komunikacja. W budowaniu relacji z klientami mogą posłużyć również działania z microinfluencerami oraz tworzenie sieci ambasadorów marki wśród internetowych społeczności. Marketing influencer jest mniej bezpośredni niż tradycyjne formy reklamy i pozwala markom pokazać ich „ludzką” twarz.

Wizerunek odpowiedzialnej społecznie marki

Marki nie działają w izolacji. Aby potwierdzić swoje intencje oraz ocieplić wizerunek konieczne są również działania dla dobra społeczności, w której firma funkcjonuje lub wspieranie lokalnych inicjatyw. Buduje to nie tylko tożsamość marki, ale również tworzy wartość dodaną oferowanych produktów lub usług. O ile podejście CSR nie jest nowością, o tyle obniżenie zaufania do komunikatów marketingowych oraz specyfika mediów społecznościowych wprowadzają dane działania na nowy poziom. Współcześni internauci chcą być angażowani w treści, a także reagować i współdziałać w słusznych sprawach. Należy więc sprawić, aby marka mogła pośredniczyć lub brać udział właśnie w takich, ważnych społecznie działaniach.

Podsumowując, najważniejszym wyzwaniem marek w 2019 roku w obszarze mediów społecznościowych będzie budowanie zaufania wśród konsumentów.

Autor: Michał Chrościcki, Analyst & Strategy Planner Mint Media – z marketingiem internetowym związany ponad 8 lat, aktualnie zajmuje się monitoringiem Internetu i analizą działań w mediach społecznościowych. Pracował w Domu Badawczym Brand Fibres (VML Poland). Founder projektu Academy of Digital.

Ricoh po raz ósmy wesprze Finał WOŚP. Firma jest partnerem technologicznym Fundacji Wielka Orkiestra Świątecznej Pomocy nieprzerwanie od 2012 roku.

Ricoh dostarcza sprzęt drukujący oraz tablice i projektory, z których WOŚP korzysta w ciągu całego roku i podczas wydarzeń specjalnych takich jak Finał czy Festiwal Pol’and’Rock.

– Jesteśmy dumni z naszej wieloletniej współpracy z Fundacją WOŚP. Cieszymy się, że nasze rozwiązania technologicznie w coraz większym zakresie wspierają jej działalność oraz ułatwiają codzienną pracę – powiedział Paweł Barski, Dyrektor Marketingu w Ricoh Polska. – To, że możemy być częścią tej inicjatywy jest bardzo ważne dla wszystkich członków naszego zespół – dodał.

Podczas aukcji towarzyszącej tegorocznemu Finałowi będzie można wylicytować limitowany zestaw z flagowym aparatem Ricoh GRII. Ricoh GR II Premium Kit powstał z okazji 10-lecia serii a do sprzedaży na całym świecie trafiło niewiele ponad tysiąc sztuk. Aparat Ricoh i akcesoria m.in. etui na aparat, pasek, zewnętrzny wizjer i telekonwerter umieszczono w aluminiowej grawerowanej walizce. Aukcja odbywa się TUTAJ.

Ferie zimowe to czas, który wystawia zdrowie całej rodziny na próbę. Sanki, lepienie bałwana, rzucanie się śnieżkami – to tylko niektóre ze sposobów spędzania wolnego czasu na świeżym powietrzu przez dzieci i ich opiekunów.

Aby w tym okresie nie dopadło nas niechciane przeziębienie, marka Delecta zachęca do przygotowania całej rodzinie pysznego kisielu, który ma nie tylko wyjątkowy, owocowy smak, ale jest też słodką, rozgrzewającą przekąską. Kampania promocyjna kisieli Owocowy Kubek KIDS oraz Owocowy Kubek FIT obejmująca emisję billboardów sponsorskich w telewizji, jak również działania on-line i PR, dedykowane zimowym deserom.

„Hu! Hu! Ha! nasza zima zła” – głosi znana dziecięca piosenka, a zarazem wiersz Marii Konopnickiej. Na szczęście dzięki marce Delecta, możemy śmiało zacytować drugą część refrenu: „A my jej się nie boimy”. Na rynku dostępne są bowiem smaczne, zdrowe przekąski, które pozwolą przetrwać srogą zimę i dodadzą energii na każdy dzień nadchodzących ferii zimowych. Z myślą o dzieciach powstał więc Owocowy Kubek KIDS, a dla dorosłych marka przygotowała wersję FIT, która w pełni wpisuje się w najnowsze trendy żywieniowe, zawierając w sobie superfood i jednocześnie posiadając 30% cukru mniej.

– Marka Delecta stawia na emocjonalny aspekt przygotowywania deserów i przekąsek. Radość, bliskość, troska to uczucia, które zakorzenione są w naszych produktach, służących celebrowaniu wspólnych chwil. Ferie zimowe to czas na bycie razem, ale też czas zabawy i beztroski – często w ekstremalnych warunkach pogodowych. Podanie maluchowi bądź, równie zmarzniętemu po całym dniu zabaw, rodzicowi rozgrzewającego deseru w postaci kisielu to oczywisty przejaw miłości i troski, wyrażonej w słodkiej, zdrowej i pysznej przekąsce. Naszą kampanię, promującą kisiele, można od 1 stycznia zobaczyć w telewizji, internecie, a także na kanałach social media marki Delecta – powiedziała Monika Rożnowska, Starszy Kierownik Marki Delecta w Bakalland SA.

Bilbord sponsorski Delecty emitowany będzie jest w telewizji TVN, TVP2, Polsat oraz w stacjach tematycznych TVN przez cały styczeń 2019 roku.

Kampania obejmuje także działania PR, w ramach których dziennikarze otrzymają od marki Delecta nie tylko informacje produktowe, ale też wysyłki kreatywne zachęcające do spróbowania rozgrzewających przekąsek, tak dobrze znanych nam z dzieciństwa.

Za kreację bilboardu sponsorskiego oraz aktywności w social mediach marki odpowiada Agencja OpusB. Zakup mediów realizuje Dom Mediowy Starcom. Natomiast za działania PR odpowiada agencja 38PR & Content Communication.

Pod koniec grudnia została podpisana umowa pomiędzy Grupą FLPR a agencją Igo-Art, organizatorem ogólnopolskiego konkursu Miss Polonia.

Grupa FLPR zajmie się organizacją konkursu Miss Polonia na terenie województwa Dolnośląskiego w 2019 roku.

FLPR kompleksowo zorganizuje całość konkursu, będzie odpowiadać za komunikację medialną, obsługę social-media, pozyskanie sponsorów i partnerów konkursu oraz przygotowanie gali finałowej we Wrocławiu.

Finał konkursu odbędzie się na przełomie maja i czerwca 2019 roku w stolicy Dolnego Śląska.

Za koordynację wydarzenia odpowiadać będzie zespół prowadzony przez Pawła Zabilskiego oraz Marcina Chabiera.

Patronat nad wydarzeniem objął m.in. Wojewoda Dolnośląski.

PLAY po raz ósmy wspiera wielki finał WOŚP. W tym roku operator przygotował jak zwykle pełną atrakcji strefę PLAY z ogromnym diabelskim młynem przy Pałacu Kultury i Nauki, a w niedzielę pomiędzy 14 a 19 poprowadzi największy charytatywny show w Internecie. Na widzów czekają spotkania z twórcami, teatr dla dzieci z udziałem influencerów, wywiady, tajemniczy goście, licytacje prezentów od gwiazd i wiele więcej! Wszystko to w szczytnym celu – im więcej wyświetleń PLAY LIVE SHOW w Internecie, tym więcej pieniędzy trafi od operatora na konto WOŚP!

Agencja Plej ze strategicznym wsparciem Melting Pot jest współtwórcą pomysłu kreatywnego kampanii PLAY dla WOŚP. Plej odpowiada także za strategię komunikacji i kampanię digitalową komunikującą WOŚP oraz – wraz z OTO Film – za produkcję charytatywnego live stream’u. Eventowa część agencji przygotowuje i koordynuje działającą przez 2 dni strefę PLAY przy Pałacu Kultury i Nauki.

Transmisja internetowa PLAY LIVE SHOW rozpocznie się 13 stycznia o godzinie 14 i potrwa do 19. Program można oglądać na stronie https://playdlawosp.pl/ i na kanale YouTube PLAY Polska.Dlaczego warto tam zajrzeć? Po pierwsze dlatego, że liczba wyświetleń live stream’u przekłada się na pieniądze przekazane przez PLAY dla WOŚP. Po drugie, dlatego, że marka PLAY i zaprzyjaźnione z nią gwiazdy TV i Internetu zaplanowały mnóstwo niespodzianek, prezentów, wywiadów, konkursów i aukcji. Człowiek Warga, Paulina Mikuła, Łukasz Jakóbiak i wielu innych gości przygotowuje niespodzianki do licytacji. O części PLAY poinformuje na stronie https://playdlawosp.pl/, a część trafi do tajemniczego Mystery Box. Nikt nie wie, co w nim będzie, ale na pewno każdy będzie chciał je mieć.

Ponieważ w tym roku WOŚP zbiera na zakup sprzętu dla specjalistycznych szpitali dziecięcych, nie może zabraknąć atrakcji dla najmłodszych, dzięki którym zarówno maluchy, jak i ci nieco starsi, będą mogli obudzić w sobie dziecko. Gwiazdy Internetu po raz pierwszy w historii zaprezentują się jako bohaterowie najbardziej popularnych bajek. W Kocie w Butach, Królewnie Śnieżce, Królowej Śniegu, Kopciuszku czy bajce – niespodziance zobaczymy m.in. Szparagi, Człowieka Wargę, Ajgora Ignacego czy Martina Stankiewicza.

Lista gości, którzy zapowiedzieli swoją obecność w PLAY LIVE SHOW cały czas się wydłuża. Głównymi prowadzącymi będą gwiazdy TV i Internetu. Swój udział potwierdzili także m.in., Szczesliva, Szafeczka, Martin Stankiewicz, Red Lipstick Monster, Człowiek Warga, Łukasz Jakóbiak, Gimper, Paulina z Mówiąc Inaczej, Szparagi, Ajgor Ignacy, UNB, Piotr Ogiński z Kocham Gotować, LGS, 10 Minut Spokoju, Wujaszek Liestyle, Naruciak, Sitr0x, Manoyek, Ciocia Liestyle, MKRR, Nervarien, Leh, Izak, Mandzio, Jcob, Blowek, Karolek, Kaiko i Disowskyy. Wspierać z daleka będą Rezi i Lisie Piekło.

Nie zabraknie połączeń na żywo ze strefą PLAY pod Pałacem Kultury i Nauki, w której także, jak co roku pojawią się gwiazdy. Będzie też kultowy ogromny diabelski młyn. Za strefę PLAY pod Pałacem Kultury i Nauki odpowiada agencja Plej. Do strefy zapraszamy 12 i 13 stycznia od 12.00 do 20.30.

Więcej informacji, a także możliwość zadania pytań gwiazdom i wygrania wejściówek do studia PLAY LIVE SHOW na stronie www.playdlawosp.pl

Instytut Monitorowania Mediów zbadał wydatki reklamowe w 2018 roku w wybranych branżach: farmaceutycznej, handlowej, finansowej, telekomunikacyjnej i motoryzacyjnej.

Wydatki reklamowe w podziale na branże

Według danych IMM, w 2018 roku największy budżet na reklamy w mediach przeznaczyła branża farmaceutyczna, której wydatki miały 35 proc. spośród wszystkich przeanalizowanych branż. Nieco mniejszy udział kwot zainwestowanych w reklamy zanotowała branża handlowa, jednak różnica była nieznaczna i nie wpłynęła na udział procentowy (także 35 proc.). Na trzecim miejscu z dziesięcioprocentowymi udziałami ex aequo znalazły się branża finansowa , motoryzacyjna i telekomunikacja.

W roku 2018 wydatki branży farmaceutycznej wyniosły ponad 4 mld 215 mln na promocję w telewizji, prasie i radio. Na drugim miejscu znalazła się branża handlowa, która przeznaczyła na reklamę 4 mln złotych mniej – 4,211 mln. Sumy te znacznie przekraczają budżety pozostałych branż, które w skali roku przekroczyły jeden miliard złotych każda (oficjalne stawki cennikowe netto, bez uwzględniania rabatowania w mediach).

Branża	Wydatki reklamowe	I kwartał	II kwartał	III kwartał	IV kwartał
Farmacja	4,2 mld	1,2 mld	861 mln	851 mln	1,2 mld
Handel	4,2 mld	843 mln	1,1 mld	921 mln	1,2 mld
Finanse	1,2 mld	263 mln	362 mln	269 mln	360 mln
Motoryzacja	1,2 mld	285 mln	326 mln	242 mln	348 mln
Telekomunikacja	1,1 mld	227 mln	332 mln	264 mln	346 mln

Branża farmaceutyczna zainwestowała najwyższe kwoty w I i II kwartale, co odzwierciedla sezon zwiększonych zachorowań (przeziębienia, grypa, obniżona odporność w sezonie jesienno-zimowym). Z kolei sektor handlowy zarezerwował najwyższe kwoty do zainwestowania w sezonie przedświątecznym (IV kwartał). Ciekawą prawidłowością oznaczają się pozostałe branże, które przeznaczały większe kwoty na płatną promocję w II i IV kwartale, a zmniejszały je w I i III. Może to wiązać się ze zwiększoną obecnością reklamową w sezonie przedświątecznym oraz zmniejszonymi nakładami na promocję w okresie wakacyjnym.

Wydatki reklamowe w podziale na media

Największe kwoty w przeanalizowanych branżach nadal inwestowane są w reklamy telewizyjne. W 2018 roku udział reklam telewizyjnych w budżetach reklamodawców wyniósł średnio 65 proc. Najwięcej na reklamę telewizyjną wydały marki telekomunikacyjne i finansowe (80 proc.), z kolei branża handlowa miała najwyższy udział w reklamach radiowych. Najmniejsze budżety przeznaczane są na promocję w prasie, najmniej w reklamę drukowaną zainwestowała branża telekomunikacyjna.