Social media: Podsumowanie 2025 r., prognozy 2026 r. | Monika Serwińska, abanana

Rok 2025 w social mediach przyniósł zaskakujący zwrot ku autentyczności. W zalewie treści generowanych przez AI to surowe, zakulisowe materiały realnych ludzi zaczęły budować zasięgi, zaangażowanie i zaufanie. O najważniejszych trendach, sukcesach i wyzwaniach komunikacji społecznościowej opowiada Monika Serwińska z agencji abanana.

Trend roku w social mediach

W dobie powszechności sztucznej inteligencji i treści AI prawdziwym zaskoczeniem w trendach okazała się autentyczność w postaci zakulisowych, często surowych, treści realnych ludzi. To właśnie one przyciągają uwagę w gąszczu wyretuszowanych materiałów.

W social mediach na znaczeniu zyskują więc materiały UGC, twórców niszowych oraz pracowników firm. Autentyczność generowanych przez nich treści pozwala odbiorcom szybciej utożsamić się z nimi i budować realną społeczność na podstawie wartości. Dla marek oznacza to możliwość generowania realnego zaangażowania i wiarygodności, co często okazuje się bardziej efektywne niż masowe kampanie z influencerami.

Ten trend widać również w algorytmach social mediowych. Platformy takie jak Instagram, TikTok, czy YouTube naturalnie faworyzują autentyczny content – często nieperfekcyjny, spontaniczny, kręcony telefonem – wywołujący jednocześnie zaangażowanie i generujący rozmowę. To właśnie te sygnały stanowią dziś walutę organicznych zasięgów, a prostota zyskuje na wartości. Materiały wywołujące emocje mają większą szansę na dotarcie do szerokiego grona odbiorców niż najbardziej dopracowane materiały reklamowe.

Największy sukces w roku 2025

Mijający rok okazał się czasem sporego sukcesu dla marek, które zrozumiały, że generowanie pojedynczych treści to za mało – liczą się przede wszystkim relacje. Firmy, które oparły swoją komunikację społecznościową o konkretne, spójne z ich strategią wartości, zyskały lojalność, zasięgi i organiczne zaangażowanie.

Przesadzona komercja i ciągłe zmiany w algorytmach zmęczyły użytkowników, dla których nową walutą stały się spójne wartości. To odrodzenie społeczności oparte na inwestycji w relacje, a nie „napompowane” budżety okazało się zbawienne dla marek. Grupy, newslettery i programy ambasadorskie pokazały, że przyszłością dla marek nie są horrendalne budżety, lecz zaangażowani ludzie.

Rok 2025 to początek dla dojrzałych, silnych pro-społecznościowych strategii. Marki coraz częściej rozumieją, że zasięgi można kupić, lecz prawdziwej lojalności odbiorców – nie. Już nie same wyświetlenia, kaloryczne liczby obserwujących, czy ilość lajków pod pojedynczym postem świadczą o wartości komunikacji – to zmieniło perspektywę postrzegania społeczności.

Największy kryzys / wizerunkowa wpadka

Wpadki w social mediach pokazują, jak trudno jest balansować pomiędzy grą słów a kontrowersją. Granica jest cienka, o czym przekonała się marka American Eagle, uruchamiając kampanię reklamową z hasłem „Great Jeans”.

Balansując pomiędzy znaczeniem słów jeans/genes, oburzyli zarówno krytyków, jak i użytkowników mediów społecznościowych. Efektem kampanii, która miała przyciągnąć młodych odbiorców, był kryzys wizerunkowy. Pojawia się pytanie: o ile ważniejszy jest rozgłos od reputacji marki?
Te konkretny kryzys pokazuje, jak ważna jest dla marek nie tylko wrażliwość i dbałość o detale w copywritingu. Komunikacja przede wszystkim powinna być budowana z uwzględnieniem szerokiego spojrzenie kontekstowo-kulturowego.

W social mediach wszystko rozchodzi się szybko i masowo, co może kusić i prowokować do śmiałych kreacji mediowych. Problem pojawi się w momencie, gdy pogoń za liczbami przysłania nam etyczność podejmowanych działań. Dla marki w takich chwilach ewidentnego kryzysu wizerunkowego transparentna i empatyczna reakcja jest kluczowa.

Wyzwania i prognozy

Patrząc na rok 2026, powinniśmy przede wszystkim brać pod uwagę postęp sztucznej inteligencji. To ona będzie prekursorem do działań marketingowych – od tworzenia treści, przez analitykę, aż po personalizację. AI wymusi na markach dużo większą odpowiedzialność komunikacji. Z jednej strony balansując pomiędzy automatyzacją a autentycznością, będziemy musieli wypracować etyczne zasady, którymi pokierujemy się w tworzeniu wiarygodnego contentu. Transparentne komunikowanie, skąd pochodzi content, będzie dla social mediów kluczowe.

Zmęczeni konsumpcją treści odbiorcy już teraz preferują mikro-społeczności i wyspecjalizowane grupy. Jesteśmy w momencie, gdy publiczne feedy tracą na wartości, a content do „mas” przestaje się sprawdzać. Rozwój społeczności, autentyczne historie oraz user-centered content wyprze marketing nastawiony jedynie na sprzedaż. Postawienie „kart” na realne wartości, dialog z odbiorcą i szansę identyfikacji z marką pozwoli na tworzenie treści szytych na miarę – bez przesadnego perfekcjonizmu – mocno nastawionych na konkretne potrzeby użytkowników.

W 2026 roku doświadczenia staną się jednym z najważniejszych elementów łączących świat cyfrowy z realnym. Zarówno formaty online, jak i hybrydowe aktywacje będą kluczowe w kwestii budowania relacji. Użytkownicy platform social mediowych oczekują czegoś więcej niż tylko konsumpcji treści. Kluczowa staje się dla nich sprawczość: chcą uczestniczyć, współtworzyć i przeżywać wydarzenia wraz z marką.

Tradycyjne i oderwane od kontekstu posty przestają pełnić swoją funkcję – powinny zostać zastąpione konkretną strategią opartą na interaktywnych doświadczeniach. Hybrydowe eventy, immersive storytelling, branżowe aktywacje dla wybranych grup czy możliwość współtworzenia produktów stają się naturalnym rozszerzeniem komunikacji — nie dodatkiem, lecz fundamentem budowania przewagi konkurencyjnej w nadchodzącej erze social mediów.

Monika Serwińska

Absolwentka Uniwersytetu Papieskiego Jana Pawła II, gdzie zdobyła wykształcenie na kierunku komunikowanie promocyjno-wizerunkowe. Na TikToka wprowadziła znane polskie marki: Skawa Wadowice oraz Sokoliki Sokołów. Swoje działania i pasje realizuje na profilu TikTok agencji kreatywnej abanana. W wolnym czasie pasjonatka biegania, miłośniczka zwierząt oraz pieczenia ciast. Fani żużla znają ją również jako podprowadzającą Celfast Wilki Krosno.

Więcej materiałów o podobnej tematyce TUTAJ.