W maju ING Bank Śląski, między innymi na nośnikach reklamy zewnętrznej, realizuje kampanie promującą usługę trenera finansowego dostępną w aplikacji Moje ING.

Komunikacja outdoorowa prezentuje wizerunki bohaterów spotów reklamowych, które można zobaczyć w telewizji, czy Internecie. Plakat uzupełnia hasło: „Trener finansowy ma plan na najważniejsze pieniądze świata. Moje”.

Działania reklamowe realizowana są między innymi na nośnikach Cityboard Media. Kampania ma duży zasięg, ponieważ wykorzystano do niej 166 nośników cityboard (6×3 m), 51 nośników supercityboard (12×4 m), a także 4 nośniki superbacklight (12×4 m, plakat podświetlany od wewnątrz żarówkami LED). Plakaty można zobaczyć w Lublinie, Łodzi, Poznaniu, Szczecinie, Trójmieście, Warszawie, Białymstoku, Bydgoszczy, Toruniu i Wrocławiu. Kampania potrwa do końca maja.

Za kreację odpowiada agencja Brain.

www.cityboard.pl

JK

Między 5 a 9 marca tego roku w Düsseldorfie odbyła się kolejna edycja targów EuroShop. Jest to największa i najważniejsza impreza branży retail na świecie. Tegoroczna była szczególna, bo jubileuszowa – targi obchodziły pięćdziesięciolecie istnienia.

Przestrzeń targowa została podzielona na 7 kategorii – w zależności od potrzeb implementacji rozwiązań: POP Marketing, Expo&Event Marketing, Retail Technology/EuroCIS, Lightening, Visual Merchandising, Shop Fitting & Store Design, Food Tech & Energy Management. Relację z tegorocznego wydarzenia przedstawili nam reprezentaci firmy Dziedzik, którzy po raz kolejny uczestniczyli w targach szukając nowych obszarów rozwoju w zakresie swojej działalności, czyli projektowania i produkcji materiałów POS.

– 2017 rok był rekordowy pod względem frekwencji oraz powierzchni wystawienniczej: ponad dwa tysiące wystawców w 16 halach zajmowało powierzchnię dwustu tysięcy metrów kwadratowych. Prawie 40% wzrost ilości reprezentantów z Polski doskonale obrazuje, jak ważne jest to wydarzenie dla rodzimych dostawców rozwiązań rynku retail. Aby rozwijać biznes w przemyślany sposób, konieczna jest obecność na imprezach tej rangi. Obserwacja oraz wnikliwa analiza pozwala na podążanie za trendami oraz obranie kierunku, który jest spójny z oczekiwaniami stawianymi przez klientów docelowych jaki i sieci handlowe. Tegoroczną tendencją, jaką zaobserwowaliśmy jest odejście od dużego nacisku stawianego w latach ubiegłych na ekologię zastosowanych materiałów podczas procesu wdrożenia produkcji. Jest to wynikiem zbudowania silnej świadomości tego aspektu wśród dostawców asortymentu – mówi Marek Dziedzicki, CEO firmy Dziedzik.

– EuroShop jest najważniejszym wydarzeniem i absolutnym „must see” dla naszego sektora biznesu. Inne branże posiadają wiele tego typu eventów, dla nas to jedyna i niepowtarzalna okazja aby eksplorować trendy sprzedażowe i technologiczne z całego świata. Globalizacja standardów w systemach POSM, jaką mogliśmy zaobserwować podczas tegorocznej edycji targów, jest niepokojącą tendencją na rynku retail. Z naszego doświadczenia wynika, że rozwiązania „tailor made”, czyli „szyte na miarę”, zdecydowanie efektywniej wpływają na polskiego shoppera, a w rezultacie dają wyższe wyniki odsprzedaży produktu – tłumaczy Jacek Moss, Sales Manager w firmie Dziedzik.

– Poza nowinkami z sektora EuroCIS, w którym oprogramowanie systemów odgrywało kluczową rolę, zobaczyliśmy unikalne, minimalistyczne wzornictwo, do tej pory traktowane jako drugoplanowe. Sposób oświetlenia produktów, personalizacja designu, sposób aranżacji przestrzeni oraz spójne budowanie komunikacji marki za pomocą emocji – to wszystko tworzy niepowtarzalny klimat, kluczowy dla podejmowania decyzji zakupowych. Ważnym aspektem jest użyta kolorystyka, materiały wykończeniowe oraz sposób ekspozycji – wszystko to obrazuje wartość marki i buduje jej pozycjonowanie na rynku. W tym roku ekspresja oraz odwaga w prezentacji i formie przekazu była bardzo ważną domeną wielu dostawców przy projektowaniu stoisk. Tego typu działania obrazują, w jakim kierunku będzie zmierzał design produktu oraz przestrzeni sklepowych przez najbliższe 3 lata, czyli do kolejnej edycji targów EuroShop – podsumowuje Adam Góra, Business Development Manager w firmie Dziedzik.

Przykłady ciekawych realizacji zgłoszonych do konkursu POPAI AWARDS

– Jednym z ważniejszych punktów w przestrzeni targowej było stoisko dedykowane konkursowi POPAI AWARDS, na którym wystawiono najlepsze display’e z całego świata. Porównując je z naszymi produkcjami utwierdziliśmy się w przekonaniu, że plasujemy się w czołówce światowych dostawów rozwiązań POSM. Zarówno jakość wykonania, jak i optymalizacja procesów produkcyjnych pozostaje na wysokim poziomie, co jest dla nas priorytetem i motywuje do ciągłej rozbudowy parku maszynowego oraz wdrażania nowych technologii – komentuje Damian Dziedzicki.

Targi EuroShop 2017 zachowały swój indywidualny klimat, ale każda edycja wnosi coś nowego i wskazuje kierunki nieustannego rozwoju, jakimi należy podążać chcąc pozostać w czołówce dostawców na rynku retail i móc określić się mianem innowacyjnej firmy.

Artykuł ukazał się OOH magazine nr 2/2017. Pobierz wersję online  TUTAJ.

Dr Marek Borowiński – absolwent ASP, specjalista od psychologii koloru oraz visual merchandisingu, właściciel firmy Shop Doctor – zdradza nam tajniki efektywnej sprzedaży.

Jest Pan Shop Doctorem, czy wiele sklepów w Polsce potrzebuje pomocy „lekarskiej”?
Całkiem sporo, bo w Polsce zmienił się bardzo klient i jego wymagania. Sklepy sieciowe i galerie handlowe wprowadziły różnego rodzaju udogodnienia, a my klienci zachowań konsumenckich uczymy się właśnie w tego typu miejscach. Liczymy, że małe sklepy również będą je wdrażać. Niestety, część ich właścicieli prowadzących biznesy od lat, czuje się zagubiona, ponieważ bardzo zmieniły się reguły gry. Oczywiście mnogość branż powoduje, że każda z nich ma swoją specyfikę – jedne sklepy potrzebują większej pomocy, drugie mniejszej.

Sprzedaż to proces wymagający i zależny od wielu czynników, co zrobić by była udana?
Przede wszystkim sklep musi zachęcać do zakupów, ma być otwarty, z pięknie wyeksponowanymi produktami i posiadać ofertę, której klient potrzebuje. Za pomocą prawidłowych oznaczeń – strefa promocji, strefa regularnych produktów, nowości – ma prowokować do kontaktów ze sprzedawcą. Pamiętajmy, że konsument może o coś nie zapytać, bo sklep tego nie oznaczył. Każda z branż ma swoje sztuczki, dzięki którym można poprawić sprzedaż. W każdej z nich inne rzeczy mają znaczenie. W modzie: sezonowość, zgodność z trendami, znajomość asortymentu i szybkość obsługi. W sklepach zoologicznych to z kolei – element doradztwa i profesjonalnej wiedzy. W sklepach motocyklowych – ułożenie i odpowiednia ekspozycja towaru. W sklepach meblowych – poinformowanie, gdzie jest obsługa ratalna oraz profesjonalni sprzedawcy.

Czy visual merchandising jest kluczowym działaniem w strategii marketingowej?
Merchandising zmienia się. Elementy, które dzisiaj go porządkują to aplikacje na telefon i komunikacja online. Za pomocą naszego smartfonu prowadzą nas przez sklep. Marki danych sieci będą chciały się z nami w ten sposób komunikować w sklepie pokazując, gdzie znajdują się produkty. Np. system wyłapie, gdzie staliśmy dłużej i co nas zainteresowało. Przy następnej wizycie może m.in. zaproponować nam rabat w tym segmencie.

A jakie są najczęstsze błędy popełniane podczas aranżacji przestrzeni sklepowej?
Grzechy główne w małych sklepach to chęć pokazania wszystkiego i nieuporządkowana ekspozycja. Często też brak możliwości swobodnego poruszania się klienta, słabo doświetlone półki i nieumiejętne zarządzanie przestrzenią. W dużych sklepach kategorii błędów jest mniej, bo działają systemowo, posiadają odpowiednie komórki zarządzające. W małych punktach handlowych czasem największym błędem jest brak świadomości właścicieli, że działania merchandisingowe mają znaczenie.

Jest Pan specjalistą od psychologii kolorów, jak dana barwa wpływa na zachowania klienta, czy jest brana pod uwagę w polskich sklepach?
Kolor jest bardzo ważnym elementem, bo jako pierwszy jest przez nas rejestrowany. Kolorystyka jest brana pod uwagę we wszystkich supermarketach przy oznaczeniach komunikacyjnych promocji. Mamy najczęściej promocję czerwoną na żółtym tle bądź odwrotnie. Wynika to z tego, że sieci handlowe, które przyszły do nas z Zachodu wprowadziły taki system i ten kod się przyjął. Jeśli ktoś zrobi wyprzedaż oznaczoną barwą zieloną na niebieskim, to większość z nas nie zrozumie tego komunikatu. Warto zwrócić uwagę na znaczenie koloru czerwonego. Jest najsilniejszy, ma jedną z najdłuższych fal o największej częstotliwości, co sprawia, że nasz organizm na niego reaguje. Zawsze wystawa, która będzie w ostrych, zdecydowanych kolorach, z uwzględnieniem barwy czerwonej zwróci uwagę, bo czerwień fizjologicznie nas pobudza. Mrugamy powiekami częściej, ciśnienie idzie nam do góry, serce szybciej bije. Marki przywiązują klientów kolorem, czasem to się wyjątkowo udaje, jak w przypadku jednego z producentów czekolady.

Który z kolorów jest merchandisingowym faux-pas, czy jest barwa, której Pan nie poleca w handlu?
Nie ma takowej. Np. fioletowy jest rzadko stosowany, ale jeśli mówimy o branży funeralnej – jest to barwa idealna do wprowadzenia. Istnieje za to kolor, który pomoże wielu sklepom. Barwa szara idealnie nadaje się do tego, by produkty w sklepie były lepiej widoczne – „wybiły się” na jego tle. To świetna neutralna baza, pomaga zaistnieć w sensie fizyki koloru.

Znane powiedzenie mówi, że „nie ocenia się książki po okładce”, ale dla konsumentów opakowanie produktów jest bodźcem do zakupu. Co zrobić by opakowanie rzeczywiście zwiększało sprzedaż?
Opakowanie musi dobrze wyglądać na półce i w sklepie. Często jest tak, że ci którzy je projektują – patrzą, jak wygląda samodzielnie, bądź w zestawieniu linii. Gdy dostaję opakowania do oceny i audytu to proszę, by nie przesyłać samego opakowania na zdjęciu, tylko na tle konkurencyjnych marek tej samej grupy asortymentowej. To pozwala zobaczyć czy produkt jest zauważalny, czym powinien się wyróżnić. A może warto zrobić projekt, który multiplikowany na półce sklepowej wykreuje unikatową przestrzeń, na której klient dłużej zawiesi oko? Przecież produkty mogą stworzyć wzór, plamę barwną, która wyróżni się na tle konkurencji. Klient nie widzi opakowania w przestrzeni białej lub szarej, jak w projekcie grafika. Patrzy na nie na półce sklepowej i tam musi ono zdawać egzamin.

Działa Pan na rynku wiele lat, jakie trendy w aranżacji przestrzeni sklepowej pojawiły się w ostatnim czasie?
Na pewno, jeśli chodzi o aranżację, znaczący jest wzrost ilości monitorów i narzędzi multimedialnych. Nowoczesny wystrój wnętrza, filmy o danej marce komunikowane za pomocą monitorów, wzbudzają nasze zaufanie. Wynika to też z tego, że żyjemy w gąszczu ekranów. Multimedia dają wrażenie, że sklep jest na pewno kompetentny. Jeżeli chodzi o komunikację w sklepach cukierniczych – mamy np. monitory przy kasie, które nie tylko informują o wysokości paragonu, ale np. 70 proc. ekranu pokazuje zachęcającą do zakupu reklamę – np. wybierz promocyjny zestaw jagodzianka z kawą. Sprzedawca proponuje przed zamknięciem paragonu produkt, który w tym momencie wyświetla się na elektronicznym POS-ie. To wszystko jest związane z inwestycjami, które zostały poczynione w sektorze retail.

Nie wszystkie sklepy są gotowe na inwestycje. Jakie jest poradowe ABC udzielane przez Shop Doctor, od czego powinni zacząć właściciele sklepów?
Po pierwsze – zobacz swój sklep z zewnątrz, czy odróżnia się od konkurencji. Po drugie – sprawdź czy wejście jest zachęcające. Po trzecie – korzystaj z ciepłego światła, bo to lubimy jako klienci. Po czwarte – oznacz bardzo wyraźnie informacje typu promocja czy wyprzedaż. No i po piąte… sklep musi być czysty, produkty nie mogą być zakurzone. Jako Shop Doctor patrzę na przestrzeń z punktu widzenia klienta. Zawsze w trakcie audytu reprezentuję wyłącznie konsumenta. Zachęcam właścicieli, by wychodzili i zobaczyli jak wygląda np. ekspozycja lady czy witryna na zewnątrz. To jest tak jak z odchudzaniem. W USA sprzedaje się najwięcej bieżni, a jest najwięcej ludzi otyłych. Porady trzeba stosować, choć czasem wydają się zbyt proste i oczywiste.

Zalecenia Shop Doctora są rzeczywiście wdrażane?
Raczej spotykam się z tym, że ludzie chłoną te porady, bo przekładają się na wzrost obrotów i uporządkowanie sklepów. W dużym stopniu jest to leczenie dusz właścicieli, często załamanych sytuacją na rynku i pokazanie im, że coś nie działa właściwie i są racjonalne przesłanki problemów. Właściciele doskonale znają swoje sklepy, ale często jest potrzebny punkt widzenia osoby z zewnątrz. Nieraz mówią: „Panie Marku – Pan przyjechał, to nie mogę się wymigać przed pracownikami od tego, że zmian nie będzie”. Cieszę się, że mogę być bodźcem do pozytywnych rewolucji.

Rozmawiała Jaga Kolawa

Dr Marek Borowiński – Shop Doctor, specjalista od zwiększania sprzedaży oraz Visual Merchandisingu, ambasador marki Toptextil. Zajmuje się szkoleniami z technik prezentacji produktów. Jego pasją jest kolor i jego oddziaływanie na klienta w miejscu sprzedaży. Specjalizuje się też w psychofizjologii widzenia, uświadamia właścicielom jak mózg klienta odbiera ich sklep, czy też produkt. Na co dzień prowadzi swój autorski program Shop Doctor na kanale Youtube.

Artykuł ukazał się w OOH magazine nr 2/2017. Pobierz wersję online TUTAJ

Inwestycja „Budowa i eksploatacja wiat przystankowych w Warszawie” została nagrodzona podczas uroczystej Gali konkursu Top Inwestycje Komunalne i tym samym znalazła się w gronie dziesięciu najlepszych przedsięwzięć, które powstały dzięki współpracy podmiotów publicznych i prywatnych (PPP).

Do konkursu zostało zgłoszonych około 150 inwestycji komunalnych z całej Polski prowadzonych w ostatnich 10 latach dzięki współpracy podmiotów publicznych i prywatnych. Rada Konsultacyjna pod przewodnictwem Andrzeja Dery, sekretarza stanu w Kancelarii Prezydenta RP, wyróżniła 10 inwestycji, które osiągnęły sukces dzięki odważnym, prorozwojowym decyzjom. Wśród nich znalazły się projekty różnych dziedzin, takie jak m.in. Muzeum Historii Żydów Polskich POLIN czy budowa instalacji termicznego przekształcania odpadów komunalnych w Poznaniu.

– Bardzo się cieszę, że kapituła konkursu doceniła naszą inwestycję i wyróżniła projekt budowy i eksploatacji wiat przystankowych w Warszawie. To największe tego typu przedsięwzięcie w naszym kraju, projekt dorównujący rozmachem największym europejskim metropoliom. Jest to też jeden z większych projektów partnerstwa publiczno-prywatnego, dzięki któremu miasto nie wydaje żadnych pieniędzy na realizację budowy wiat dla mieszkańców. Dodatkowo AMS odprowadza do kasy miasta pieniądze z tytułu opłaty partycypacyjnej oraz udziału w przychodach – powiedział Marek Kuzaka, prezes zarządu AMS.

Konkurs Top Inwestycje Komunalne to doroczna inicjatywa serwisu Portalsamorzadowy.pl i Grupy PTWP. Celem konkursu jest niezmiennie wskazanie najlepszych praktyk inwestycyjnych oraz docenienie tych, którzy osiągnęli inwestycyjny sukces dzięki odważnym, prorozwojowym decyzjom. Tegoroczna edycja była wyjątkowa. Nagrodzone zostały najlepsze przedsięwzięcia, które powstały wyłącznie dzięki współpracy podmiotów publicznych i prywatnych.

Wszyscy laureaci konkursu Top Inwestycji Komunalnej 2017 to:

– Muzeum Historii Żydów Polskich Polin w Warszawie;

– budowa kompleksu mineralnych basenów w Solcu-Zdroju;

– budowa i eksploatacja wiat przystankowych w Warszawie;

– parking dwukondygnacyjny na terenie kompleksu Hali Stulecia we Wrocławiu;

– Centrum Kulturalno-Rekreacyjne w Muzeum Wsi Mazowieckiej w Sierpcu;

– przebudowa Akademików Collegium Medicum Uniwersytetu Jagiellońskiego w Krakowie;

– przebudowa dworca PKP w Katowicach;

– Zamek w Szydłowcu;

– budowa instalacji termicznego przekształcania odpadów komunalnych w Poznaniu;

– projekt modernizacji energetycznej obiektów użyteczności publicznej w Płocku.

MW

EVENT MIX to wyjątkowe spotkanie praktyków i autorytetów w branży służące wymianie doświadczeń i prezentacji najciekawszych case study oraz najnowszych trendów i rozwiązań na rynku eventowym.

Wydarzenie jest unikalnym połączeniem prelekcji oraz strefy wystawienniczej, czyli wszystkiego, co przydatne w rozwoju ludzi związanych z sektorem EVENT & MICE. Konferencja odbędzie się 13 września 2017 r. w EXPO XXI Warszawa podczas FestiwalMarketingu.pl.

Uczestnicy wysłuchają inspirujących wystąpień znanych osobistości. Na scenie pojawią się:

Jurek Owsiak 
– Tworzenie rzeczy niezwykłych, wielkich. Od pomysłu po realizację. Elementy składowe eventu na skalę światową. 

Krzysztof Materna
– Kreatorzy eventów – czyli wielka improwizacja.

Krzysztof Celuch 
– Eventowe Trendy 2017 – czyli sukcesy i porażki.

Adriana Piekarska 
– case study – Zarządzanie nieprzewidywalnym, czyli doświadczenie przekute w sukces.

Marcin Gieracz 
– Między wódkę a zakąskę.

Paweł Grabowski i Artur Półgrabia 
– Jak nie utopić eventu fatalną fotorelacją?.

Zeszłoroczna edycja konferencji w filmowym skrócie:

Wydarzenie skierowane jest do: dyrektorów działów marketingu, PR & HR, event managerów, managerów działów zakupów, agencji eventowych oraz przedstawicieli domów mediowych.

Rejestracja na konferencję TUTAJ

Więcej informacji na stronie www.eventmix.com.pl lub u Andrzeja Kuczery a.kuczera@oohmagazine.pl

Sponsorem platynowym konferencji jest: Hotel Windsor, Partnerzy Strategiczni: EXPO XXI Warszawa, Fiesta Catering, Patron Branżowy: SBE, Patroni medialni: OOH event!, OOH magazine, MICE Poland, Meeting Planner, Strefa MICE, KREATORZY.eu, MojeKonferencje.pl, SaleBiznesowe.pl, MiejscaKonferencyjne.pl, THINK MICE Partnerzy: FBE, Confetti System, Gastro Magic, M-DUO Models, EVENT ROOM, Colors of Design, BZZYK BAND, ANNA FILIPOWSKA, Ice Evolution, Partnerzy Techniczni: TMSS, Silent Sound

MW

Jeszcze do niedawna korytarz i wejście na III Oddział Onkologiczno-Hematologiczny Szpitala Klinicznego im. Karola Jonschera w Poznaniu nie sprawiały najlepszego wrażenia. Dzięki pracownikom Labo Print wspierającym na co dzień poznańską Fundację Pomocy Dzieciom Chorym na Nowotwory, narodził się pomysł na odczarowanie tego miejsca.

Po odwiedzinach na oddziale pracownicy firmy zapragnęli, by korytarz prowadzący na oddział, nie straszył swoim wyglądem małych pacjentów nie potęgował i tak już negatywnych wrażeń. Do współpracy udało się zaprosić wyjątkowych partnerów.

– Firma Integart dostarczyła nam materiały, na których w bezpiecznej dla zdrowia maluszków technologii HP Latex, wydrukowaliśmy potrzebne grafiki. Zaś Agencja Żółta Żarówka z Poznania przygotowała projekt graficzny, który mogliśmy przenieść na ściany i inne powierzchnie szpitalnego oddziału. Nadmienić należy, że nasi partnerzy w mig podchwycili pomysł i oczywiście całość prac wykonana została pro bono, za co raz jeszcze w tym miejscu dziękujemy – mówi Jakub Szałęga, Marketing Specialist w Labo Print.

[galeria=”1″] 

– Dwa dni pracy przy oklejaniu ścian, szyb, drzwi wejściowych i podłóg minęły błyskawicznie. Myśl, że możemy wnieść odrobinę radości do z zasady niewesołego miejsca, dodawał sił na każdym etapie pracy. Wierzymy, że efekt końcowy przez długi czas będzie cieszył oko opiekunów, personelu, a przede wszystkim małych, dzielnych pacjentów – dodaje Jakub Szałęga.

www.laboprint.eu

JK

Wczoraj rozpoczęła się kampania promująca pożyczki dla przedsiębiorstw PKO Banku Polskiego pod hasłem „MÓJ BANK DZIAŁA NA MOJE KONTO”. Media do kampanii zaplanował i zakupił dom mediowy Havas Media.

PKO Bank Polski rozpoczął działania promujące pożyczkę na rozwój firmy pod hasłem „MÓJ BANK DZIAŁA NA MOJE KONTO” z przekazem „POŻYCZKA NA ROZWÓJ FIRMY NAWET W 24H”. Oferta obejmuje prostą pożyczkę do 500 tys. zł na dowolny cel związany z prowadzeniem firmy przy 0 zł zapłaty za przyjęcie wniosku.

Kampania obejmuje prasę, internet oraz szeroki pakiet stacji radiowych z wykorzystaniem głównych anten Radia Zet, RMF FM i Polskiego Radia. Działania prowadzone w internecie dotyczą kanałów społecznościowych oraz portali branżowych MŚP, portali aukcyjnych (emisje tylko do przedsiębiorców) i mediów regionalnych. Ponadto, kampanię będą wspierać działania z zakresu SEM, mobile, performance marketingu oraz zakupu programatycznego. Kampania w radiu potrwa do 18 czerwca, a w internecie do 30 czerwca.

Za stworzenie kreacji odpowiada Agencja Warszawa, media zaplanował i zakupił dom mediowy Havas Media.

JK

Dobrze zaprojektowane wnętrze sklepu jest dopasowane do potrzeb klienta nie tylko w zakresie estetyki, ale także psychologii sprzedaży. Nie każdy bowiem zdaje sobie sprawę, że wystrój to nie tylko element identyfikacji wizualnej, ale także narzędzie silnie wspierające sprzedaż. Jakie aspekty projektowe wpływają na skuteczność danego sklepu? Na to pytanie odpowiadają eksperci Forbis Group.

Projekt przestrzeni sklepowej powinien być przede wszystkim dostosowany do charakteru danej marki, tego jak chce być ona postrzegana i kim są jej potencjalni klienci. Nie ma zatem jednego, gotowego przepisu na wnętrze idealne. Istnieją jednak pewne zasady, które, niezależnie od przyjętego nurtu aranżacyjnego, pozwalają podnieść skuteczność danej aranżacji, a tym samym wyniki sprzedażowe sklepu.

Pierwsze wrażenie

Badania^[1] dotyczące zwyczajów zakupowych dowodzą, że klient poświęca od 3 do 8 sekund na zapoznanie się z ekspozycją z wystawy. Tyle mamy czasu, aby zachęcić go do wejścia do środka. Witryna powinna nie tylko przyciągać oko, ale także – o czym niekiedy zapominamy – informować. Witryna jest trochę jak okładka książki lub czasopisma – opowiada o tym, co znajdziemy w środku. Powinna zawierać informacje na temat cen, promocji, przekroju asortymentu. Klient musi łatwo ocenić czy w danym sklepie znajdzie to, czego aktualnie poszukuje – mówi Anna Sulima – Gillow, kierownik Działu Projektowego Forbis Group. Oryginalne, dynamiczne aranżacje, coraz częściej z wykorzystaniem multimedialnych ekranów, przykuwają uwagę i tworzą klimat marki. Należy jednak pamiętać o tym, co w sprzedaży najważniejsze, czyli produkcie i jego odpowiedniej ekspozycji.

Ścieżka do sukcesu

Kolejnym, ważnym elementem jest tak zwana „ścieżka klienta”. Jest to taki sposób rozmieszczenia mebli i ekspozycji, który zachęca odwiedzających sklep do poruszania się po sklepie w określony sposób, eksplorowania całej jego powierzchni i zapoznania się z pełnią asortymentu. Taki zabieg zwiększa szansę na zrobienie zakupów, których klient pierwotnie nie planował. Łatwiej zainteresować klienta dodatkowym produktem „prowadząc go” do kasy czy przymierzalni dłuższą, nieco bardziej krętą drogą prowadzącą w głąb sklepu. Na odpowiednią ścieżkę możemy nakierować klienta nie tylko poprzez przemyślany układ półek, ekspozytorów przymierzalni i kas, ale także… aranżacją podłogi. Pomaga ona wyznaczyć poszczególne strefy przestrzeni sklepowej – mówi Anna Sulima – Gillow.

Asortyment z głową

Klient nie nabędzie towaru, którego mu… nie pokażemy. Wnętrze powinno być zaprojektowane tak, aby produkty były dobrze wyeksponowane i łatwo dostępne. Współczesny klient nie ma czasu na poszukiwanie produktu, po który przyszedł – chce go szybko znaleźć w sposób intuicyjny. Naszym zadaniem jest mu to ułatwić – mówi ekspert Forbis Group.W tym celu stosuje siętematyczne strefowanie towarów, a działy sytuowane są tak, aby komplementarnie się uzupełniały. Nie bez powodu obok zimowych płaszczy i okryć wierzchnich umieszczamy czapki i szale. W ten sposób nie tylko ułatwiamy klientom towaru, ale także „podpowiadamy” czego jeszcze może potrzebować.Niezwykle ważny jest również poziom zatowarowania sklepu, adekwatny do jego powierzchni. Chęć zaprezentowania klientowi pełni oferty kusi do przeładowania przestrzeni nadmiarem produktów. Utrudnia to odpowiednią ekspozycji towarów promocyjnych czy kolekcji specjalnych. Dodatkowo zmusza do umieszczenia części asortymentu w miejscach niedostępnych dla klienta – na przykład zbyt wysoko lub w ciasnych, wąskich zakamarkach, co nie sprzyja podjęciu decyzji zakupowej – podkreśla Anna Sulima – Gillow.

Z przymierzalni wprost do kasy

Decyzje zakupowe klientów najczęściej zostają podejmowane po zapoznaniu się z daną rzeczą, czyli także przymierzeniu. Warto ułatwić mu ten proces poprzez zapewnienie klientowi maksimum komfortu. Dobra przymierzalnia jest przede wszystkim przestronna i funkcjonalna. Oczywista jest rola jaką odgrywa duże, zamontowane na optymalnej wysokości lustro, odpowiednia ilości wieszaków czy siedzisk. Zapominamy jednak o tym, co równie istotne – zapewnieniu klientowi intymności. Zbyt krótka lub niedosuwająca się do końca kotara, czy drzwi z widoczną szparą potrafią skutecznie zdekoncentrować podczas przymiarki. Kolejnym niezwykle ważnym elementem jest oświetlenie. Nie może ono zmieniać rzeczywistego wyglądu ubrań, na przykład przekłamywać kolorów. Pamiętajmy, że odpowiednio dobrane światło powinno pomóc klientom poczuć się w naszych ubraniach pięknie, a nie uwydatnić ewentualne mankamenty sylwetki, co niestety nadal często się zdarza.

^{[1] Visual Merchandising – A Guide for small Retailers NCRCRD}

Materiał przygotowany na wyłączność dla OOH magazine przez Forbis Group.

 KL