Począwszy od roku 2016 firma Urgo Polfa Łódź stopniowo buduje nową markę parasolową na bazie tradycji Polskich Zakładów Farmaceutycznych Polfa Łódź.

Dogłębne badania konsumentów – zarówno ilościowe jak i jakościowe dowiodły, iż z jednej stronie w świadomości Polaków istnieje mocno zakorzenione zaufanie związane z producentem, z drugiej zaś strony jest potrzeba uproszczenia wyboru produktów do domowej apteczki.

Przy bardzo bogatej ofercie specjalistycznych preparatów na wszelkie możliwe schorzenia – skomplikowane nazwy, procesy działania, różne pozycje cenowe, konsumenci (a właściwie konsumentki dokonujące zakupów dla rodziny w 80%) są zagubieni.

Pomysł na polską markę z korzeniami, a jednocześnie bardzo prosto komunikującą schorzenia i benefity poprzez nazwę – bardzo spodobał się w badaniach.

Marka parasolowa  Laboratoria Polfa Łódź oferuje leki, wyroby medyczne i suplementy do apteczki domowej każdej polskiej rodziny – w 5 kategoriach: ból, przeziębienie i grypa, alergia, witaminy i minerały, pierwsza pomoc.

Dla nowej marki parasolowej stworzona została nowa identyfikacja wizualna, którą konsumenci z jednej strony bardzo mocno kojarzą z polskością, z drugiej strony bardzo chwalą jasną komunikację problemu-rozwiązania już przez samą nazwę poszczególnych produktów:

– Jesienią ubiegłego roku wprowadziliśmy dwie nowości  na sezon przeziębienia – Laboratoria Polfa Łódź  Stop Wirusom (aerozol do nosa eliminujący 99% wirusów przeziębienia i grypy) oraz Laboratoria Polfa Łódź  Ostry Ból Gardła. Stop Wirusom zostało wsparte pierwszą dla Laboratoria Polfa Łódź reklamą TV w styczniu i lutym. Reklama opowiada o efektywności produktu na wirusy, a jednocześnie buduje markę parasolową Laboratoria Polfa Łódź silnym czerwonym kodem kolorystycznym i odwołanie do tradycji. Reklamę przygotowaliśmy wraz z agencją BRAZIL – bardzo ważne było zapewnienie prostej i wyróżnialnej wizualnie kreacji w zatłoczonej kategorii przeziębienia i grypy. Kolejne odsłony Laboratoria Polfa Łódź w mediach są planowane jeszcze w tym roku – wyjaśnia Małgorzata Kwilosz, Dyrektor Marketingu OTC i Dermo Urgo Polfa Łódź.

Bardzo ważnym elementem budującym nową markę parasolową jest widoczność w aptekach, czyli marketing w miejscu sprzedaży – POSm.

– W tej chwili wprowadzamy do aptek ekspozytory z Domową Apteczką. Testy w pierwszych aptekach pokazały, iż nie tylko budują one znajomość marki, ale też dwucyfrowo podnoszą wartość sprzedaży na portfelu zaprezentowanym na specjalnych ekspozytorach zarówno naladowych jak i podłogowych – mówi Małgorzata Kwilosz.

W ramach launchu marki parasolowej powstała też strona www.apteczkadomowa.pl  – oferująca serwis informacyjny w zakresie pięciu podstawowych potrzeb apteczki domowej oraz prezentujący produkty odpowiadające na te potrzeby.

– Do tej pory korzystaliśmy z Ad Words związanych z przeziębieniem i grypą, teraz zaś będziemy się koncentrować na alergii, jednocześnie  wprowadzamy na rynek dwie kolejne propozycje pod marką Laboratoria Polfa Łódź: Laboratoria Polfa Łódź Alergo MAX oraz Laboratoria STOP ALERGII – dodaje przedstawicielka Urgo Polfa Łódź.

Oba produkty będą wsparte  materiałami POS w aptekach i specjalnym ekspozytorem oraz szkoleniami do farmaceutów.

Materiały zostały zaprojektowane przez agencję NLS84.

Źródło: www.urgopolfalodz.pl

JK

Flagowa inwestycja Apsys w Polsce – Posnania, zdobyła dwie złote statuetki Solal podczas uroczystej gali ISCS Solal Marketing Awards w Wiedniu. Najwyższe uznanie jury zdobyły kampanie otwarcia Posnanii oraz budowania świadomości marki. ISCS Solal Marketing Awards to najważniejsze nagrody w branży retail.

­– Te statuetki to najważniejsze nagrody marketingowe w branży retail. Jestem dumna, że aż w dwóch kategoriach, jury przyznało złote nagrody właśnie Posnanii. Tym bardziej, iż do konkursu stanęło wiele wspaniałych kampanii realizowanych przez centra handlowe w całej Europie i Afryce Południowej.  Zgodnie z naszym mottem „iconic places” staramy się tworzyć i realizować innowacyjne przedsięwzięcia, wychodzące poza utarte schematy i wyznaczające trendy dla całej branży. Tym bardziej cieszymy się, iż nasze wysiłki zostają zauważone i docenione nie tylko w Polsce. Zapewniam, że nie osiądziemy na laurach, a kolejne kampanie będą równie ciekawe, odkrywcze, ale zarazem skupione na celach, które nam przyświecają. Posnania to miejsce szczególne, jedyne w swoim rodzaju i tak zamierzamy je promować – mówi Agnieszka Juszkis, dyrektor marketingu Posnanii.

Nagrodzona kampania otwarcia miała na celu osadzenie Posnanii w świadomości klientów jako nowego lifestylowego miejsca na mapie Poznania. Szeroko zakrojona, wielopłaszczyznowa kampania reklamowa bazująca na innowacyjnej linii kreatywnej zakończona wielką, czterodniową galą otwarcia, w której uczestniczyły polskie i międzynarodowe gwiazdy była transmitowana na żywo ze specjalnie stworzonego studia telewizyjnego – Posnania Live. Gościem specjalnym była hollywoodzka gwiazda Eva Longoria, która dokonała uroczystego otwarcia Posnanii. Kampania promowała Posnanię jako miejsce lifestylowe, z innowacyjnymi usługami, które na nowo zdefiniowały standardy wygody i przyjemności zakupów.

Posnania zdobyła również główną nagrodę Solal w kategorii budowania świadomości marki, za projekt IN POSNANIA. Również ta kampania przełamywała dotychczasowe standardy postrzegania obiektu handlowego. W ascetycznej przestrzeni centrum, jeszcze w fazie jego budowy, zrealizowano dedykowaną sesję zdjęciową, autorstwa światowej sławy, pochodzącego z Poznania, fotografa Szymona Brodziaka. Cykl 19 czarno-białych fotografii, przedstawiających absolwentki Poznańskiej Szkoły Baletowej na tle surowych wnętrz można było podziwiać na wystawie plenerowej w przestrzeni przed Posnanią, a także w prestiżowym albumie wydanym po jej realizacji.

Posnania jest najnowszym, flagowym projektem deweloperskim spółki Apsys w Polsce. Centrum otwarto w październiku 2016 r. Na 100 tys. mkw. nowoczesnej powierzchni handlowej znajduje się tu 300 marek lokalnych i globalnych, w tym moda, usługi, restauracje i kawiarnie, multipleks, klub bilardowy i kręgielnia, fitness z basenem oraz place zabaw dla dzieci. Posnanię wyróżnia szeroki zakres usług, w tym „collect & try”, „hands free shopping” i „valet parking” oraz usługi specjalnie dedykowane rodzinom, rowerzystom i zmotoryzowanym. Obsługa klienta, w tym wykorzystanie nowych technologii, multimedia, design i architektura współtworzą unikalny „customer experience”.

ICSC Solal Marketing Awards to najważniejsze i najbardziej prestiżowe nagrody w branży marketingu centrów handlowych. Organizatorem konkursu jest Międzynarodowa Rada Centrów Handlowych (ICSC). W konkursie zostają wyłonione najlepsze i najbardziej efektywne działania marketingowe realizowane przez centra handlowe w Europie i Afryce Południowej.

JK

Ruszyła rejestracja dla zwiedzających wrześniowe targi FestiwalMarketingu.pl. Rejestracja jest bezpłatna dla przedstawicieli branży, jako kod zaproszenia należy podać w formularzu hasło: OOH.

W dniach 13-14 września br. w hali nr I EXPO XXI Warszawa zaprezentują się przedstawiciele sektora szeroko pojętej reklamy – dostawcy artykułów promocyjnych, przedstawiciele poligrafii reklamowej, producenci POS i dynamicznie rozwijający się sektor EVENT. Podobnie jak w ubiegłym roku, targom towarzyszyć będą liczne wydarzenia dodatkowe: konferencje, warsztaty, pokazy, szkolenia oraz konkursy branżowe.

Po raz kolejny będzie można podziwiać najciekawsze gadżety reklamowe konkursu Super Gift 2017. W trakcie targów zostanie również wybrana Nagroda Publiczności wyłoniona na podstawie oddanych głosów. Zwiedzający będą mogli także dokonywać wyboru w konkursie POS STARS. Ekspozycja, zgłoszonych do udziału  w rywalizacji, display’ów ocenianych w 12 kategoriach tematycznych – to kolejny element uzupełniający bogatą ofertę wystawienniczą hali nr I.

Przypominamy zeszłoroczną edycje:

[youtube=”JRymjeFlh5c”]

Targi są podzielone ponownie na dwa sektory branżowe: reklama & marketing oraz dostawcy mediów i maszyn. FestiwalDruku.pl odbędzie się równolegle w hali nr III.

Wstęp na targi jest skierowany wyłącznie do profesjonalistów i przedstawicieli branży. Bezpłatnej rejestracji na targi można dokonać TUTAJ. W pole Kod zaproszenia należy wpisać: OOH.

www.festiwalmarketingu.pl

http://festiwalmarketingu.pl/formularz/

 KL

Producent z Grajewa zaskakuje konsumentów. Jak się okazuje firmą ukrywającą się za hasłem – Nie jestem byle kim. Nie jem byle – czego jest spółdzielnia mleczarska MLEKPOL, produktem – Maślanka Mrągowska.

– Jesteśmy odpowiedzialnym producentem żywności. Chcemy zwrócić uwagę konsumenta na to, jak ważne jest świadome planowanie naszej diety. Uleganie modom żywieniowym przeważnie nie idzie w parze z racjonalnie dobranym do naszych potrzeb menu. Przypominając o Maślance Mrągowskiej przypominamy także o tradycyjnych, polskich wyrobach mleczarskich, które przez wieki służyły zdrowiu naszych przodków. Warto abyśmy czerpali z tej tradycji – mówi Ewa Gromadzka, kierownik marketingu SM MLEKPOL w Grajewie.

Od połowy maja w największych miastach Polski i w Internecie czarno białe portrety zwracały uwagę przechodniów i internautów. Hasło Nie jestem byle kim uwiarygadniali swoimi twarzami pracownicy Spółdzielni Mleczarskiej Mlekpol, wyłonieni drogą castingu.

– Idea zatrudnienia do kampanii naszych pracowników bardzo nam się spodobała. To naturalni ambasadorowie naszej firmy. Wiedzą jak doskonały jest to wyrób począwszy od surowca po produkt końcowy – dodaje Ewa Gromadzka.

6 czerwca w Comfort Food Studio w warszawskich Koszykach odbyła się konferencja prasowa, podczas której ujawniono kolejne etapy kampanii, zaprezentowano film z kulisów jej powstawania, przedstawiono głównych jej bohaterów.

Prawdziwą gwiazdą konferencji była oczywiście Maślanka Mrągowska, o której prozdrowotnych właściwościach opowiedziała dietetyczka, propagatorka świadomego odżywiania – Anna Radowicka.

– Maślanka to źródło cennych witamin i składników mineralnych. Są w niej wapń, witaminy B2, B12, D oraz  biotyna. Systematyczne spożywanie maślanki przyczynia się̨ do obniżenia poziomu złego cholesterolu i ciśnienia tętniczego oraz znacznie zmniejsza ryzyko rozwoju chorób wieńcowych i przeciwdziała osteoporozie – informuje Anna Radowicka.

Wszechstronne zastosowanie kulinarne maślanki zaprezentował Julian Karewicz, szef kuchni, który podczas spotkania przygotował niebanalne menu z użyciem tego wyjątkowego produktu.

Kampania powstała przy pełnym zaangażowaniu pracowników zakładów SM Mlekpol, za koncept kreatywny oraz wszystkie przygotowane materiały odpowiada agencja Red8 Digital. Za wsparcie PR odpowiada V5group, mediami zarządza dom mediowy MEC. Kampania potrwa do października. 

JK

Do zespołu agencji endorfina events dołączyli Justyna Fabisiak i Filip Morawski. Przyjrzeliśmy się ich karierom, i sprawdziliśmy —jak trafili na ważne stanowiska w topowej agencji eventowej na polskim rynku.

Justyna Fabisiak objęła w agencji nowe stanowisko szefowej kreacji i zarządza zespołem studia 2D oraz 3D. Filip Morawski z kolei dołączył do jednego z trzech zespołów producenckich, który odpowiedzialny jest obsługę kluczowych klientów.

Takie ich początki…

Oboje mogą pochwalić się wieloletnim doświadczeniem zawodowym w branży eventowej. Co ciekawe, Justyna miała już za sobą epizod związany z endorfiną, i to znaczący. „Zaczęło się na Żoliborzu, który jest mi najbliższy. Tam też mieściła się pierwsza siedziba firmy. Pod koniec 2009 roku, poznałam Agę i Maćka, twórców endorfiny. Zobaczyłam w nich fajnych, wyjątkowych ludzi, których nie spotyka się na co dzień. Zaiskrzyło” — wspomina Justyna. W ten sposób, na początku 2010 roku dołączyła do zespołu endorfina events, przechodząc praktycznie wszystkie szczeble kariery producenckiej. Przerwa w pracy w endorfinie trwała cztery lata, które Justyna Fabisiak spędziła w agencji MyPlace. „Początkowo byłam Event Managerem, jednak produkując wydarzenia, odczuwałam coraz większą przyjemność w wyobrażaniu sobie jego finalnego wyglądu i przebiegu. Z tych powodów powstał pomysł, abym wspierała kreację. W konsekwencji zostałam szefową tego działu” — mówi Justyna.

Filip Morawski jako producent zaczynał w Peugeot Polska, zajmując się szkoleniami technicznymi i handlowymi dla sieci dealerskiej. „Później przeszedłem do agencji reklamowej New Look Advertising, specjalizującej się w ambiencie. Od sześciu lat rozwijam się już wyłącznie w agencjach stricte eventowych, jak Emlab, Defacto, a w końcu endorfina events” — opowiada Filip.

Eventy to ich żywioł

W branżach kreatywnych nie ma miejsca na przypadkowych ludzi. Choćby dlatego, że pasja jest nieodzownym elementem ich zawodowego życia. Ale dlaczego właśnie agencja eventowa stała się wyborem Justyny i Filipa?

„Ja po prostu to uwielbiam!” — przyznaje Morawski. „To praca z ludźmi, na tym opiera się event, od początku do końca. Również potrzeba bycia mocno zorganizowanym, skrupulatnym, a z drugiej strony możliwość działania w szalenie twórczym środowisku. Nie ma w naszej branży miejsca na monotonię, i nieustannie trzeba być gotowym na coś niespodziewanego. Im trudniej, tym satysfakcja większa. Poza tym, odpowiada mi częste podróżowanie, poznawanie nowych miejsc i ludzi, nie tylko w Polsce, ale całej Europie” — dodaje. Justyna od dawna wiedziała, że chce pracować w branży kreatywnej, tak aby być w centrum nieustannego twórczego fermentu. „Nie miałam na to konkretnego planu ani wyobrażenia. Szczęśliwie napotkałam na swej drodze endorfinę” — mówi nowa szefowa kreacji.

Co dalej, czyli marzenia o jeszcze większym wyzwaniu

Kiedy pojawiła się propozycja powrotu do agencji, Justyna poważnie wzięła ją pod uwagę. „Tu zaczęłam swoją przygodę, a poza tym endorfina łączy ludzi naprawdę bawiących się pracą. Wreszcie, to wiodąca agencja, trudno o lepszą na rynku” — mówi Justyna. Jako producentka zawsze marzyła o udziale w jak największym wydarzeniu, w szczególności muzycznym. Teraz najmocniej pasjonują ją te eventy, których finalny kształt zależy od detali, gdy to paradoksalnie właśnie one odgrywają rolę kluczową. Jeszcze lepiej, żeby na scenie miksowały się style i osobowości. 

Filip Morawski słynie z zamiłowania do motoryzacji, nic dziwnego, że stale marzy o przygotowaniu i realizacji dużego roadshow. „Z udziałem producentów aut, niekoniecznie osobowych. Podczas takich wydarzeń prezentuje się zalety poszczególnych segmentów samochodów w dopasowanych do nich warunkach drogowych. Idealne miejsce pod taki projekt to Rumunia, Bałkany, może wschód Rosji” — mówi. „Wyzwaniem byłby też event z udziałem orkiestry symfonicznej i kilku artystów czy zespołów, gdzie musiałbym zmierzyć się z wieloma riderami i trudnościami scenograficznymi” — dodaje Morawski.

Wspólne, endorfinowe cele

Zarówno Justyna, jak Filip zgodnie przyznają, że ich priorytety są wspólne i niezmienne: produkować eventy na najwyższym poziomie. Nigdy nie jest tak, że nie może być lepiej. „Zawsze dbamy o wewnętrzny spokój klienta i jego poczucie, że wszystko jest pod kontrolą” — wyjaśnia Filip.

„Jestem szczęśliwa, bo zarządzam zespołem ludzi, których kreatywność i podejście do eventów zaskakuje mnie każdego dnia. Pozytywnie, rzecz jasna” — mówi z kolei Justyna. „Ale ogólne cele, w zakresie new businessu czy realizacji budżetu, mamy oczywiście wspólne na poziomie całej agencji. Świetnie się uzupełniamy, wspieramy nawzajem. I doskonale przy tym bawimy” — dodaje Justyna.

MW

Z raportu „Branża opakowań w Polsce 2010-2016 i prognozy 2017-2020” przygotowanego przez Equity Advisors wynika, że rynek producentów opakowań w Polsce będzie rósł do 2020 roku ok. 6,8 proc. rokrocznie i w tymże roku osiągnie wartość 46 mld zł. Wyższe tempo wzrostu rynku opakowań będzie determinowane przede wszystkim rosnącymi wydatkami na konsumpcję, zmianą stylu życia oraz eksportem.

Zgodnie z prognozami ekspertów Equity Advisors, firmy doradczej specjalizującej się w transakcjach kapitałowych, dynamika polskiego sektora opakowań w latach 2016-2020 będzie niemal dwa razy większa niż w przypadku rynku globalnego. Międzynarodowa firma doradcza Smithers Pira prognozuje, że do 2020 roku światowy sektor opakowań będzie rósł o 3,5% rocznie, aby w tymże roku osiągnąć wartość 1 biliona dolarów amerykańskich1.
– Zmiana zapotrzebowania na opakowania zależy od wielu czynników. Część z nich ma wpływ na branżę tylko przez krótki okres, inne należy rozpatrywać w perspektywie długoterminowej. Poza gospodarką danego kraju, ważne są również czynniki społeczne, takie jak zmiana trybu życia, demograficzne, związane m.in. ze starzeniem się społeczeństw, marketingowe – coraz więcej firm traktuje opakowania jako wyróżnik marki, środowiskowe i technologiczne. Zmiany te powodują wzrost zamówień na produkty takie jak żywność, gotowe posiłki czy leki, które wymagają opakowania – podkreśla Dawid Michalik, Prezes Zarządu Equity Advisors.

Equity Advisors „Branża opakowań w Polsce 2010-2016 i prognozy 2017-2020″

Polski rynek opakowań – plastikowy i rozdrobniony
Biorąc pod uwagę główny surowiec, z którego robione są opakowania, raport pokazuje, że na rynku dominują te plastikowe i te z tworzyw sztucznych. Ich produkcja generuje prawie 50% przychodów rynku – 16,5 mld zł. Na drugim miejscu – z 25% udziałem znalazł się papier, następnie metal (13%) i szkło (10%).
Choć na polskim rynku działają globalne koncerny, większą część przychodów sektora generują mniejsze firmy konkurujące ze sobą w różnych segmentach. Blisko 500 spółek osiągających roczne przychody poniżej 50 mln zł w sumie odpowiada za aż 77% przychodów branży. Zdecydowanie mniej jest podmiotów o wyższych przychodach. Tylko 59 firm osiąga przychody mieszczące się w przedziale 50-100 mln zł (9% przychodów), a 90 – wyższe (14% przychodów).
– Warto też podkreślić, że na rynku opakowań w latach 2010-2016 miało miejsce wiele fuzji i przejęć. W sumie zostało zrealizowanych w Polsce aż 36 transakcji, co stanowi ponad jedną czwartą wszystkich fuzji i przejęć w Europie Środkowo-Wschodniej – podkreśla Błażej Żarna, Wiceprezes Zarządu Equity Advisors.

Equity Advisors „Branża opakowań w Polsce 2010-2016 i prognozy 2017-2020″

Wzrost rynku napędzany konsumpcją i eksportem
Zgodnie z szacunkami Equity Advisors, rynek opakowań w Polsce do 2020 roku urośnie o nawet 37% w porównaniu do 2015 roku, Wzrost ten determinowany jest wskaźnikami makroekonomicznymi, takimi jak PKB oraz tendencjami występującymi w polskim społeczeństwie i gospodarce. Po pierwsze, tempo wzrostu rynku opakowań skorelowane jest dodatnio z wydatkami na konsumpcję. Z najnowszych danych GUS wynika, że w całym 2016 roku dynamika konsumpcji wyniosła aż 3,6% r/r, co stanowi najlepszy wynik od 2008 roku.

Drugą siłą polskiego rynku opakowań jest eksport. Z jednej strony chodzi o rosnące zamówienia na same opakowania, które w oczach zagranicznych partnerów są uznawane za towary najwyższej jakości. Z drugiej zaś, na wzrost rynku wpływa eksport branż, do których są dostarczane opakowania. Mowa tutaj m.in. o branży spożywczej, samochodowej czy meblarskiej.

Artykuł ukazał się w OOH magazine nr 2/2017. Pobierz wersję online TUTAJ.

Grono wystawców targów FestiwalMarketingu.pl powiększyło się o czołowego hiszpańskiego producenta i dostawcę artykułów tekstylnych, Gorfactory. Podczas wrześniowej imprezy firma zaprezentuje bogatą ofertę swoich produktów.

– Gorfactory wraz ze swoją marką ROLY, jest jednym z największych dostawców-importerów na na europejskie rynki.Zamierzamy osiągnąć pozycję lidera w sektorze tekstyliów promocyjnych na polskim rynku. Ogólnie rzecz ujmując, Gorfactory wraz ze swoją marką ROLY, jest jednym z największych dostawców-importerów na na europejskie rynki – mówi Roberto Talón, Dyrektor Generalny Gorfactory.

[galeria=”1″]

Flagowy brand formy to ROLY. – Zamierzamy wzmocnić jego pozycję w Polsce, a pierwszy krok to sprawienie, by nasi przyszli klienci nas rozpoznawali i znali. Dlatego decydujemy się na działania reklamowo-promocyjne, w tym udział w targach FestiwalMarketingu.pl. Chcemy mieć pewność, że nasza firma i produkty są obecne na najbardziej istotnych wydarzeniach, gdzie istnieje szansa na odpowiednie promowanie naszej oferty – dodaje Roberto Talón.

Razem z marką ROLY, oferującą produkty seryjne z katalogu, Gorfactory posiada kolejny brand – MADE TO ORDER, która pozwala m. in. zamawiać produkty dodatkowo spersonalizowane, wykonane w fabrykach firmy umiejscowionych od Azji po Europę.

Podczas targów firma zaprezentuje szeroki wachlarz tekstyliów (ponad 6200 modeli). Gorfactory skupia się głównie na współpracy z agencjami reklamowymi, organizatorami sportowych eventów, działami marketingu i druku dużych firm. 

www.gorfactory.com

www.roly.eu

www.madetoorder.com

www.festiwalmarketingu.pl

KL

Nie jest tajemnicą, że rosną oczekiwania klientów wobec sklepów prowadzących wielokanałową sprzedaż detaliczną. Jaki jest jednak rzeczywisty koszt ponoszony przez podmioty, które nie potrafią jeszcze połączyć wszystkich elementów działalności wielokanałowej? Badanie przeprowadzone ostatnio przez Sapio Research w imieniu Zetes – dostawcy specjalistycznych technologii w obszarze łańcucha dostaw – oraz we współpracy z Zebra Technologies pokazało, w jaki sposób klienci reagują na usługi niespełniające ich oczekiwań oraz jak wyglądają te oczekiwania w stosunku do obsługi wielokanałowej.

Wyzwaniem dla sklepów prowadzących sprzedaż detaliczną jest ograniczona cierpliwość klientów, której skutkiem jest oczekiwanie, że obsługa transakcji zrealizowana zostanie szybko i sprawnie: większość klientów (70%) deklaruje gotowość do zaczekania w sklepie nie więcej niż pięć minut, aby dowiedzieć się, czy towar jest dostępny; w przypadku 30% klientów czas ten nie przekracza dwóch minut. Dokonując zakupów online, klient zachowuje się podobnie. W przypadku zakupów spożywczych 26% respondentów szukałoby zamiennika lub podobnego produktu online, gdyby dany produkt nie był dostępny. Z kolei 30% nabywców artykułów wyposażenia domu oraz 31% nabywców odzieży udałoby się na inną stronę lub zrezygnowałoby z zakupu. Skutki finansowe przedstawionych danych są dramatyczne: w związku z brakiem towaru na stanie w przypadku artykułów wyposażenia domu sklepy tracą do 33% sprzedaży, a w przypadku odzieży – 31%.

Ponadto ponad dwie trzecie (78%) klientów nie wyklucza całkowitej rezygnacji z usług sklepu, gdyby dostawa była spóźniona lub niekompletna trzy razy. Niemal jedna trzecia (31%) deklaruje wolę zaakceptowania tylko jednej spóźnionej lub niekompletnej przesyłki. Klienci, którzy stosują zasadę trzech prób w jednym kanale, są skłonni do stosowania jej we wszystkich kanałach, co stanowi duże wyzwanie w kontekście budowania zadowolenia i lojalności.

Oczekiwania klientów niewątpliwie uzasadniają potrzebę budowania wydajnych modeli łańcucha dostaw, w których dochodzi do połączenia przeglądu stanu magazynowego z pełną widocznością w czasie rzeczywistym oraz proaktywnym monitorowaniem. Sklepy prowadzące sprzedaż detaliczną przyznają, że uzyskanie całościowego wglądu w stany magazynowe jest dla nich zadaniem priorytetowym (duże lub krytyczne znaczenie przypisuje mu 81% respondentów), ale zaledwie 36% z nich udało się ten cel zrealizować.

Pozostałe istotne spostrzeżenia:

– Mniej niż jedna trzecia sklepów prowadzących sprzedaż detaliczną oferuje klientom precyzyjne informacje na temat dostępności towarów we wszystkich lokalizacjach sklepów, a 45% podmiotów takich informacji nie dostarcza wcale.

– Zaledwie 20% sklepów prowadzących sprzedaż detaliczną korzysta ze zautomatyzowanych systemów, aktualizowanych w czasie rzeczywistym, a jedynie 19% sprzedawców ma możliwość sprawdzenia dostępności towaru za pomocą aplikacji mobilnej.

– Ponad połowa (58%) klientów deklaruje mniejszą skłonność do skorzystania z usług sklepu, jeżeli zwrot wiąże się z dużymi trudnościami.

Jak wyjaśnia Gareth Thomas, Retail Business Consultant w Zetes:

– Sklepy prowadzące sprzedaż detaliczną zdają sobie sprawę, że każde przerwanie relacji z klientem może nie tylko wpłynąć ujemnie na postrzeganie przez tego klienta jakości, ale także doprowadzić do utraty sprzedaży. Tymczasem obecnie większość sprzedawców działa „po omacku”, bez możliwości ustalenia dostępności towaru w obrębie szerszego łańcucha dostaw lub sieci sklepów, a przez to nie ma możliwości zaspokojenia potrzeb klientów korzystających z usługi „kliknij i odbierz” lub dostawy do domu bez przerwania relacji z klientem bądź konieczności skierowania klienta do innej części sklepu.

Mimo że intencje są jasne, a sklepy wiele wysiłku wkładają w podnoszenie poziomu zadowolenia klientów, to jednak brak widoczności w czasie rzeczywistym w obrębie całego łańcucha dostaw jest czynnikiem, który wiąże im ręce, a potencjalnie może wywoływać jeszcze więcej problemów i jeszcze większą utratę przychodów. W warunkach nowej wojny konkurencyjnej prowadzonej nie tylko w oparciu o cenę i jakość, ale także o zdolność do odpowiadania na coraz większe oczekiwania klientów, zdolność do uzyskania szybkich korzyści krańcowych oraz widoczności w obrębie całego łańcucha dostaw będzie głównym atutem w 2017 r. oraz istotnie wpłynie na lojalność klientów w przyszłości.

W badaniu uczestniczyło 2022 konsumentów z Wielkiej Brytanii, Francji, Niemiec i Hiszpanii oraz 214 sklepów prowadzących sprzedaż detaliczną w marcu 2017 r.

Pobierz raport Zetes zatytułowany „Understanding the role of the store in omni-channel retailing” (Zrozumienie roli sklepu w wielokanałowej sprzedaży detalicznej)

www.zetes.com

JK

TRZEŹWO MYŚLĘ to kampania promująca odpowiedzialną konsumpcję alkoholu, jako element nowoczesnego stylu życia. Ambasadorem kampanii jest Łukasz Jakóbiak, twórca internetowego talk-show 20m². Działania w ramach TRZEŹWO MYŚLĘ będą prowadzone od czerwca do września. 

Piwo jest towarzyszem wielu przyjemnych chwil – spotkań ze znajomymi, wspólnego grillowania, koncertów i ciekawych rozmów. Z badań GfK Polonia[1], przygotowanych na zlecenie Związku Pracodawców Przemysłu Piwowarskiego – Browary Polskie, wynika, że po piwo sięgamy głównie z uwagi na smak. To kryterium bierze pod uwagę 56% osób. Na kolejnych miejscach znalazły się: marka (38%), gatunek oraz wysoka jakość (po 21%). Poza czołówką – bo dopiero na 9. miejscu – jest zawartość alkoholu. Tą kieruje się tylko 11 proc. konsumentów. Carlsberg Polska chciałby, aby konsumenci cieszyli się smakiem złocistego trunku, ale dla firmy równie ważne jest to, by robili to odpowiedzialnie.

– Kultura konsumpcji piwa w naszym kraju rozwija się, a my od lat aktywnie uczestniczymy w tym procesie. TRZEŹWO MYŚLĘ to kolejny krok – kampania, którą chcemy zachęcić do rozsądnej, odpowiedzialnej konsumpcji i podkreślić, że alkohol w żadnej ilości, nigdy nie powinien być spożywany przez kierowców, panie w ciąży lub osoby niepełnoletnie. Naszym zdaniem trzeźwe myślenie to pozytywny nawyk i filozofia życiowa – pozwalające czerpać pełnymi garściami z życia oraz podejmować mądre, przemyślane decyzje – mówi Beata Ptaszyńska-Jedynak, dyrektor ds. komunikacji Carlsberg Polska.

Kto ma trzeźwe myśli?

Z danych PARPA[2] wynika, że większość z nas, bo ponad 80% dorosłych Polaków pije alkohol w sposób odpowiedzialny, nie powodując negatywnych konsekwencji dla siebie i dla osób z ich otoczenia. Z kolei według danych Światowej Organizacji Zdrowia na tle Europy mamy duży odsetek abstynentów „przez całe życie”, jest ich ponad 20%. Według PARPA wciąż jednak ok. 7% z nas pije ryzykownie i szkodliwie.

W ramach kampanii TRZEŹWO MYŚLĘ, Carlsberg nie chce moralizować, ani straszyć, ale pozytywnie i z humorem przekonywać do odpowiedzialnego spożywania alkoholu. Bo umiejętność racjonalnego myślenia pomaga mieć kontrolę, odkrywać świat i odczuwać więcej przyjemności i radości.

Pierwszą odsłonę kampanii wspiera Łukasz Jakóbiak, twórca internetowego talk-show 20 m².Wybór ambasadora nie był przypadkowy. Łukasz ceni zrównoważone i satysfakcjonujące życie oraz przykłada wagę do odpowiedzialnego spożywania alkoholu.

– W życiu jest czas na pracę, odpoczynek i świętowanie. Ważne jest zachowanie równowagi – w myśl zasady, co za dużo to nie zdrowo. Na co dzień namawiam wszystkich do szukania motywacji, wyznaczania celów i podążania za marzeniami, zachęcam też do tego, żebyśmy to my byli panami swojego losu. Lubię świętować swoje sukcesy, również przy piwie, jednak zawsze w sposób odpowiedzialny. To ja kontroluję swoje życie, to, co się dzieje lub wydarzy spoczywa w moich rękach. Razem z firmą Carlsberg i kampanią TRZEŹWO MYŚLĘ będę zachęcać wszystkich do odpowiedzialnego podejścia do alkoholu. Dzięki temu możemy cieszyć się smakiem np. piwa i jednocześnie mieć prawdziwą frajdę z zabawy, i być przykładem dla innych – mówi Łukasz Jakóbiak.

Już w najbliższy wtorek, 13 czerwca na Instagramie Łukasza Jakóbiaka ruszy konkurs, w którym będzie można głosować na trzeźwe myśli, zachęcające w zabawny sposób do rozsądnej konsumpcji alkoholu, ale też takie, którymi na co dzień kierujemy się w życiu. Wybrane trzeźwe myśli pojawią się na limitowanej serii koszulek.

TRZEŹWO MYŚLĘ

Pierwsza odsłona kampanii TRZEŹWO MYŚLĘ, będzie realizowana od czerwca do września 2017. Działania media relations, współpraca z influencerem oraz promocja 3. Światowego Dnia Odpowiedzialnej Konsumpcji Piwa, 15 września 2017 (ang. GBRD – Global Beer Responsible Day), będą łączyły w sobie elementy edukacyjne i aktywnie angażujące konsumentów. Za koncepcję kampanii TRZEŹWO MYŚLĘ i jej realizację odpowiada agencja Multi Communications.

[1]Badanie „Wizerunek piwa w kontekście innych alkoholi” opublikowane w listopadzie 2014 r.

[2] Państwowa Agencja ds. Rozwiązywania Problemów Alkoholowych (PARPA), sprawozdanie z wykonania ustawy o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi za rok 2015.

JK

Do zespołu sprzedaży EXPO XXI Warszawa Davide Odella dołączył z początkiem września 2016 r. jako Senior Sales Manager. Decyzją Zarządu od 5 Czerwca br. Davide objął stanowisko Dyrektora Sprzedaży i w ramach swoich nowych obowiązków będzie teraz odpowiedzialny tworzenie strategii sprzedażowo-marketingowej obiektu jak również utrzymywanie relacji z klientami biznesowymi.

– EXPO XXI zawsze poszukuje głodnych sukcesu, perspektywicznie myślących, elastycznych ludzi, którzy pomogą nam wprowadzić nasz biznes na wyższy poziom. Davide zdecydowanie spełnia te wymagania – Expo XXI w końcu ma Dyrektora Sprzedaży, który zagwarantuje, że potrzeby zarówno rynku, jak i klientów oraz Expo XXI zostaną sprawnie i energicznie zaspokojone – mówi Bruce Robinson, Vice Prezydent EXPO XXI.

Davide Odella jest specjalista z ponad 10-letnim doświadczeniem w branży eventowej i laureatem nagrody „Odkrycie Roku MPI Poland”.

Swoją przygodę z branżą MICE Davide rozpoczął już podczas studiów na Uniwersytecie Bolońskim. To właśnie wtedy dostał się na staż w agencji Styles Reports w Berlinie, gdzie zajmował się organizacją wydarzeń kulturalnych – koncertów, wystaw i festiwali. Po rocznym stażu wrócił do Włoch, aby dokończyć studia. Równolegle dołączył do zespołu centrum wystawienniczego Bologna Fiere, gdzie współpracował z agencjami eventowymi oraz hotelami w Bolonii i Rumunii, a także organizował kongresy i konferencje, głównie dla branży medycznej. Zaręczył się z Polką i dzięki niej trafił do Polski, gdzie rozpoczął pracę w firmie eventowej Grupa Trip. W 2012 roku, za aktywną działalność na rzecz branży spotkań, Davide Odella został uhonorowany prestiżową nagrodą „Odkrycie Roku MPI Poland”. Następnie dołączył do niej także wyróżnienie w konkursie ICCA/EIBTM Forum for Young Professionals i znalazł się wśród 30 wyróżnionych osób, które wzięły udział w renomowanym szkoleniu w Barcelonie, prowadzonym przez światowej sławy ekspertów działających w branży MICE. W kwietniu 2013 roku rozpoczął pracę na Stadionie Narodowym (obecnie PGE Narodowy) na stanowisku Key Account Managera. Do jego obowiązków należała przede wszystkim sprzedaż oraz budowanie relacji z przedstawicielami innych podmiotów branży eventowej.

W 2015 roku, dzięki programowi stypendialnemu MPI, otrzymał certyfikat CMM (Certified Meeting Manager).

Prywatnie Davide w lutym tego roku został szczęśliwym ojcem Francesco. Do Warszawy przywiózł ze sobą włoskie przyzwyczajenia – po mieście porusza się skuterem, aby nie tracić czasu na stanie w korkach.

***

O EXPO XXI Warszawa

EXPO XXI Warszawa to nowoczesne miejsce na mapie stolicy, przygotowane do profesjonalnej obsługi wszelkiego rodzaju wydarzeń specjalnych. Popularny i lubiany obiekt zlokalizowany przy ulicy Prądzyńskiego 12/14, gości w ciągu roku ponad 200 różnego rodzaju imprez, także cyklicznych, w tym wystawy, konferencje, eventy zamknięte, pokazy mody, seminaria, bankiety, targi, imprezy kulturalne i sportowe oraz koncerty. Rocznie EXPO XXI Warszawa odwiedza kilkaset tysięcy osób. Główna część EXPO XXI została oddana do użytku we wrześniu 2001 roku, w 2009 roku obiekt został rozbudowany o Halę nr 4. Obecnie EXPO XXI oferuje gościom ponad 20 000 m² specjalistycznej powierzchni, w tym 13 500 m² powierzchni w czterech halach, 1 500 m² powierzchni w ramach dziesięciu sal konferencyjnych i pokojów do rozmów oraz 5000 m² terenu ekspozycji zewnętrznej w parkingiem na 1500 samochodów. Obiekt jest w pełni przystosowany do potrzeb osób niepełnosprawnych.

EXPO XXI Warszawa to profesjonalny partner w biznesie oferujący najwyższej jakości przestrzeń eventową do indywidualnej aranżacji oraz szereg usług dodatkowych związanych z organizacją wydarzeń specjalnych, w tym m.in. montaż ekspozycji i scenografii, nagłośnienie, catering, reklamę i multimedia czy zakwaterowanie. Największym kapitałem EXPO XXI jest doświadczenie i sprawdzony zespół specjalistów. Aby sprostać rosnącemu zainteresowaniu zagranicznych klientów został on rozbudowany, a do życia powołano specjalny wydział specjalizujący się w obsłudze i pozyskiwaniu zagranicznych wydarzeń.

Wysoki standard i jakość usług EXPO XXI potwierdzają profesjonalne organizacje branżowe, których obiekt jest członkiem: UFI, ICCA, Warszawska Organizacja Turystyczna, Stowarzyszenie Branży Eventowej oraz Związek Pracodawców Warszawy i Mazowsza. EXPO XXI Warszawa należy do Sapphire Group, właściciela spółek EXPO XXI, Blue Business Media i Sapphire Ventures.

JK