Biznes z głową – 50-lecie marki Headwear Professionals | Marcin i Michał Matwiejczyk

O początkach i rozwoju marki, relacjach z klientami, flagowych produktach i zdywersyfikowanej ofercie, a także o sukcesach i wyzwaniach oraz o tym, jaka przyszłość czeka branżę, mówią Marcin i Michał Matwiejczyk, właściciele Headwear Professionals Polska.
–

Zanim zaczniemy, gratulacje z okazji 50-lecia istnienia firmy Headwear Professionals. Zacznijmy od początku. Kiedy i gdzie powstała marka Headwear Professionals?

Marcin Matwiejczyk: Dziękujemy za miłe słowa i zaproszenie. Firma Headwear Professionals narodziła się w 1974 roku w Australii. Nasze korzenie sięgają tamtejszych inspiracji, australijskiego stylu życia i pasji do doskonałej jakości. To właśnie tam rozpoczęliśmy naszą podróż, kreując czapki reklamowe z myślą o wyjątkowych i kreatywnych projektach.

Interesujące. Jak zatem doszło do tego, że marka pojawiła się na rynku europejskim i polskim?

Marcin: Po wielu latach sukcesów na rynku australijskim marka postanowiła podjąć wyzwanie ekspansji. W 2009 roku zdecydowaliśmy się wejść na rynek europejski, a polskie biuro stało się naszym strategicznym punktem wyjścia na ten obszar. Polska, z jej dynamicznym rynkiem reklamowym, stała się idealnym miejscem dla naszej marki.

Jakie zatem były kroki milowe w rozwoju firmy?

Marcin: Ekspansja rynku europejskiego była bez wątpienia jednym z najważniejszych momentów. To było wyzwanie, ale również ogromna szansa na rozwój i dostarczanie naszych produktów dla klientów z różnych krajów. Zacieśnienie współpracy z agencjami reklamowymi było kluczowe – to one pomogły nam zbudować silną pozycję w branży.

Jak marka Headwear Professionals zmieniała się na przestrzeni lat?

Marcin: Nasza firma zawsze dążyła do doskonałości i dostosowywała się do zmieniających się potrzeb rynku. Zmiany w technologii, designie i trendach reklamowych skłoniły nas do ciągłego doskonalenia produktów. Jednak nasze fundamenty, czyli pasja do tworzenia wysokiej jakości czapek reklamowych i partnerskie relacje z agencjami reklamowymi, pozostały niezmienne.

Jak budowaliście trwałe więzi z klientami przez te lata?

Michał Matwiejczyk: Nasza firma od samego początku postawiła na jedną zasadę, która stanowi fundament naszej działalności – pracujemy wyłącznie z agencjami reklamowymi. To dla nas kluczowy element budowania trwałych relacji. Dlaczego? Ponieważ agencje reklamowe są dla nas partnerami, z którymi dzielimy wspólne cele i dążymy razem do osiągania sukcesów.

Zasada współpracy tylko z agencjami zdaje się być ważnym filarem Waszej strategii. Czym jeszcze charakteryzuje się Wasze podejście do relacji z klientami?

Michał: Elastyczność jest kluczowym elementem. Staramy się dostosować do indywidualnych potrzeb i oczekiwań naszych partnerów. Zmieniający się rynek wymaga nieustannej gotowości do adaptacji, co staramy się robić, zawsze z myślą o zadowoleniu klienta.

Jak wygląda kwestia lojalności w Waszej firmie?

Michał: Lojalność to dla nas dwukierunkowa droga. Budujemy nie tylko trwałe relacje z klientami, ale również z naszymi dostawcami. To partnerstwo oparte na zaufaniu i wzajemnym wsparciu. Długofalowe relacje to dla nas priorytet.

Jakie narzędzia wykorzystujecie do budowania relacji z klientami? Czy są jakieś szczególne praktyki, które wyróżniają Waszą firmę?

Michał: Regularne spotkania i udział w branżowych targach są dla nas niezwykle istotne. Bezpośredni kontakt z klientem pozwala nam lepiej zrozumieć jego potrzeby i dostosować się do bieżących wyzwań. Jesteśmy obecni tam, gdzie są nasi klienci. Zależy nam na tym, aby zarówno my, jak i nasi klienci czy partnerzy odnosili korzyści z naszej współpracy. To długoterminowe myślenie, które przynosi korzyści obu stronom. Wierzymy, że rozwijając się razem z klientami, budujemy trwałe relacje oparte na wzajemnym zaufaniu i sukcesach.

Przejdźmy teraz do Waszej oferty. Jakie są unikalne cechy w obszarze proponowanych produktów?

Marcin: Jesteśmy dumni z faktu, że specjalizujemy się w jednym obszarze – czapkach. Nasza firma to prawdziwi eksperci od czapek, a nasza oferta to hołd dla tej jednej, ale niezwykle istotnej dziedziny.

Czy moglibyście rozwinąć temat Waszej oferty?

Marcin: Oczywiście. Nasza oferta obejmuje szeroką gamę czapek, począwszy od klasycznych czapek z daszkiem, które są nieodłącznym elementem miejskiej mody, po funkcjonalne i ciepłe czapki zimowe, idealne na chłodniejsze dni. Oferujemy również unikalne modele, dostosowane do różnych potrzeb i stylów życia naszych klientów.

Czy możecie wspomnieć o innych produktach, które znajdują się w Waszej ofercie?

Marcin: Jasne. Oprócz czapek z daszkiem i zimowych oferujemy również różnorodne modele daszków, kapeluszy reklamowych czy chust wielofunkcyjnych, aby sprostać zróżnicowanym oczekiwaniom naszych klientów. Nasze produkty są tworzone z myślą o różnych sezonach, stylach i trendach.

A co wyróżnia Waszą firmę na tle konkurencji?

Marcin: Kluczowym elementem naszej unikalności jest fakt, że mamy własny rozbudowany park maszynowy, obejmujący hafciarnię i drukarnię. Dzięki temu jesteśmy w stanie obsługiwać cały proces produkcji od A do Z, co daje nam ogromną przewagę konkurencyjną. Nasze zaplecze technologiczne pozwala nam nie tylko kontrolować jakość, ale również oferować kompleksowe usługi naszym klientom.

W jaki sposób ta kompleksowa oferta przekłada się na obsługę zamówień?

Marcin: Nasza zdolność do obsługi zamówień od A do Z oznacza, że klienci mogą polegać na nas od projektu po dostawę. To sprawia, że cały proces jest bardziej efektywny i eliminuje zbędne trudności związane z koordynacją różnych dostawców czy producentów.

Przejdźmy do kolejnej części rozmowy, która dotyczy sukcesów i wyzwań, z jakimi zmierzyła się firma Headwear Professionals przez te wszystkie lata. Jakie są wasze najważniejsze osiągnięcia?

Michał: Jednym z kluczowych elementów naszego sukcesu była inwestycja w rozbudowany park maszynowy. To pozwoliło nam nie tylko kontrolować proces produkcji, ale również dostosować się do zmieniających potrzeb rynku. Ciągły rozwój z roku na rok był dla nas kluczowym celem, co zaowocowało ugruntowaniem pozycji Headwear Professionals jako lidera w branży.

Czy moglibyście wspomnieć o jakichś konkretnych wyzwaniach, z jakimi musieliście się zmierzyć?

Michał: Oczywiście, nie było bezproblemowo. Ostatnie lata dostarczyły nam szereg wyzwań, z którymi musieliśmy się zmierzyć. Na pierwszym miejscu – pandemia COVID-19. Sytuacja ta wymagała od nas nie tylko elastyczności, ale również szybkiej adaptacji do nowej rzeczywistości.

A jak poradziliście sobie z wyzwaniami związanymi z pandemią?

Michał: Kluczowe było utrzymanie elastyczności w podejściu do produkcji. W bardzo krótkim czasie udało nam się dostosować nasze operacje do zmieniających się warunków, tak aby nadal spełniać oczekiwania klientów. Naszym priorytetem było niepozostawienie naszych partnerów samym sobie w obliczu trudności.

Czy były jeszcze inne wyzwania, z którymi musieliście się mierzyć?

Michał: Tak, mieliśmy do czynienia również z zakłóceniami w łańcuchu dostaw. Globalne wydarzenia, takie jak wojna na Ukrainie czy wahania kursowe, wpłynęły na dostępność niektórych surowców. Jednak zawsze staramy się być przygotowani na różne scenariusze i skutecznie radzić sobie z takimi sytuacjami.

Jakie konkretne działania podjęliście w związku z wyzwaniami w zakresie dostaw?

Michał: Wdrożyliśmy systemy ERP/CRM, które umożliwiły nam pełną integrację procesów – od zamówień po dostawę. Przeszliśmy od wersji papierowych do pełnego obiegu elektronicznego, co zdecydowanie zwiększyło efektywność i umożliwiło nam lepszą kontrolę nad łańcuchem dostaw.

Przejdźmy teraz do ostatniego zagadnienia, które dotyczy przyszłości branży gadżetów reklamowych. Jak wygląda obecnie ten sektor według Was?

Marcin: Obecnie obserwujemy kilka kluczowych trendów, które kształtują przyszłość naszej branży. Pierwszym z nich jest wyraźny wzrost zainteresowania produktami eko. Klienci są coraz bardziej świadomi wpływu swoich wyborów na środowisko, co skłania ich do poszukiwania ekologicznych opcji również w zakresie odzieży, w tym czapek.

Czy zatem kwestie związane ze zrównoważonym rozwojem i ESG (Environmental, Social, Governance) mają istotne znaczenie dla Waszej firmy?

Marcin: Tak, zdecydowanie. Zrównoważony rozwój jest dla nas priorytetem. Dążymy do minimalizacji negatywnego wpływu naszej produkcji na środowisko. Dlatego inwestujemy w badania nad ekologicznymi materiałami i procesami produkcyjnymi, aby dostarczać klientom produkty przyjazne dla planety.

Jakie inne trendy widzicie jako istotne dla przyszłości branży?

Marcin: Kolejnym ważnym aspektem jest rosnąca rola cyfryzacji i zmiany w zachowaniach konsumentów, którzy, zwłaszcza w kontekście pandemii, dokonywali częstszych zakupów online. Dlatego rozwijamy naszą obecność w przestrzeni cyfrowej, oferując klientom łatwy dostęp do naszych produktów.

A jakie zmiany w zachowaniach konsumentów zauważacie w kontekście Waszej branży?

Marcin: Obserwujemy rosnące zainteresowanie klientów personalizacją produktów. Klienci chcą nosić unikatowe spersonalizowane czapki, które odzwierciedlają ich indywidualny styl. To trend, który z pewnością będzie kształtować przyszłość branży.

Jakie są Wasze plany i strategie, aby sprostać tym trendom i wyzwaniom?

Marcin: Naszym celem jest dalszy rozwój ekologicznych aspektów naszej produkcji, rozszerzenie dostępności produktów online oraz wprowadzenie innowacyjnych rozwiązań związanych z personalizacją. Jesteśmy gotowi na dynamiczne zmiany rynkowe, staramy się utrzymać pozycję lidera, oferując klientom nowoczesne, ekologiczne i spersonalizowane produkty.

Kilka słów na koniec rozmowy? Puenty, wspomnienia, podziękowania?

Michał i Marcin: Na zakończenie chcielibyśmy serdecznie podziękować wszystkim, którzy przyczynili się do pięćdziesięcioletniego sukcesu Headwear Professionals. To niezwykła podróż, która nie byłaby możliwa bez zaangażowania i determinacji naszych pracowników, ich pasji i ciężkiej pracy, która zawsze była fundamentem naszego sukcesu.

Dziękujemy także naszym klientom za zaufanie, jakim nas obdarzają oraz za wspólną podróż przez lata. Wasze wyzwania stawiają przed nami nowe cele i pomagają w ciągłym doskonaleniu naszych produktów i usług.

Nie możemy zapomnieć o partnerach biznesowych, agencjach reklamowych, które są z nami od samego początku. Wasza współpraca i wsparcie są nieocenione, tworzą solidną podstawę naszej działalności.

Jesteśmy wdzięczni za każdą chwilę tej podróży, za każdy sukces, za każdą lekcję, którą od Was otrzymaliśmy. Dziękujemy za pięćdziesiąt lat niezapomnianej historii. Jesteśmy gotowi na kolejne lata wspólnej pracy, innowacji i sukcesów. Wszystkim – pracownikom, klientom i partnerom biznesowym – składamy serdeczne podziękowania.

Rozmawiała Katarzyna Lipska-Konieczko

Marcin Matwiejczyk
CEO Headwear Professionals. Od kilkunastu lat współtworzy markę Headwear Professionals, która oferuje czapki reklamowe. Z sukcesami rozwija markę wśród agencji reklamowych na terenie całej Europy.

Michał Matwiejczyk
Sales & Marketing Director w Headwear Professionals. Od kilku lat, z dużymi sukcesami zajmuje się rozwojem sprzedaży czapek reklamowych na terenie Polski i krajów Europy Wschodniej. Hafty oraz różne techniki znakowania tkanin nie mają przed nim żadnych tajemnic. Prywatnie wielki pasjonat sportów rowerowych i wszelkich aktywności outdoorowych.

– Z dumą obchodzimy 50-lecie istnienia naszej marki, pełnych niezapomnianych chwil, wyzwań i przede wszystkim – innowacji. To niezwykła podróż, której nie moglibyśmy przebyć bez naszych lojalnych klientów, partnerów i pracowników. Z tej okazji serdecznie zapraszamy na specjalne wydarzenie związane z naszym jubileuszem, które odbędzie się podczas targów PROMO SHOW 2024. To nie tylko okazja do świętowania razem z nami, ale także szansa na zobaczenie najnowszych innowacji w naszych produktach – zaprasza na swoje stoisko Michał Matwiejczyk.

Artykuł ukazał się w ostatnim numerze OOH magazine. Do wglądu online TUTAJ.