Jak zdobyć nowych gości w hotelu wykorzystując różnorodne działania marketingowe?

W dzisiejszym konkurencyjnym świecie w branży hotelarskiej, stworzenie skutecznej strategii marketingowej jest kluczowe dla zwiększenia liczby gości i osiągnięcia sukcesu. W materiale kilka elementów, które należy wdrożyć, aby opracować efektywną strategię marketingową dla hotelu.

Pierwszym krokiem do stworzenia skutecznej strategii marketingowej jest przeprowadzenie dokładnej analizy rynku oraz konkurencji. Należy zidentyfikować, jakie są aktualne trendy w branży hotelarskiej, zrozumieć preferencje gości oraz skupić się na mocnych i słabych stronach konkurencyjnych hoteli. Można to zrobić poprzez badania rynku, analizy SWOT oraz monitorowanie aktywności konkurencji w mediach społecznościowych i na stronach rezerwacyjnych.

Kolejnym kluczowym aspektem jest określenie grupy docelowej, czyli osób, które są najbardziej skłonne do skorzystania z usług hotelu. To mogą być rodziny z dziećmi, pary, turyści, osoby podróżujące służbowo czy grupy zorganizowane. Zrozumienie potrzeb i oczekiwań tych grup pomoże w dostosowaniu oferty oraz komunikacji marketingowej.

Następnym krokiem powinno być opracowanie unikalnej propozycji wartości (USP)

Unikalna propozycja wartości (USP) to element, który wyróżnia hotel na tle konkurencji. Może to być wyjątkowe położenie, specyficzne usługi, które nie są oferowane przez innych, czy też unikalne doświadczenia, jakie można zdobyć podczas pobytu, np. lokalna kuchnia. Opracowanie silnej USP pozwala na skuteczniejsze komunikowanie oferty do potencjalnych gości.

Niemniej ważnym elementem jest komunikacja w internecie, czyli zadbanie o kilka kluczowych elementów aby widoczność w sieci była dostrzegana przez potencjalnych gości.

Ważnym elementem jest atrakcyjna strona internetowa hotelu która będzie łatwa w nawigacji i zoptymalizowana pod kątem SEO. Powinna zawierać informacje o dostępnych pokojach, cennikach, atrakcjach w okolicy oraz możliwość rezerwacji online. Nieodzownym aspektem widoczności w sieci będą niewątpliwie reklamy w mediach społecznościowych: Facebook, Instagram i TikTok to doskonałe platformy do dotarcia do nowych gości. Doskonałym rozwiązaniem jest tworzenie angażujących treści, zdjęć i filmów, które pokazują oferowane atrakcje i udogodnienia. Niewątpliwie warto także się skupić na współpracy z influancerami.

Wykorzystanie influencerów i celebrytów do promocji hotelu to coraz popularniejsza strategia marketingowa. Oto kilka sposobów, jak można skutecznie zaangażować te osoby w promocję hotelu:

Wybór odpowiednich liderów opinii, którzy mają związek z branżą turystyczną, zdrowym stylem życia lub luksusowym stylem życia może przynieść korzyści. Można stworzyć program w ramach którego influencerzy promują hotel w swoich kanałach społecznościowych.

Niewątpliwie wartym uwagi przy współpracy z liderami opinii jest organizacja specjalnych wydarzeń i zaproszeń. Organizowanie wydarzeń lub zapraszanie influencerów i celebrytów na ekskluzywne pobyty (np. otwarcie nowego obiektu, weekend wellness) pozwala im na doświadczenie oferty hotelowej i dzielenie się wrażeniami ze swoimi followersami.

Innowacyjnym rozwiązaniem może być stworzenie unikalnych pakietów pobytowych lub atrakcji (np. romantyczne kolacje, weekendy w spa) skierowanych do influencerów, które mogą podkreślić wyjątkowość hotelu.

Kolejnym sposobem na promocję obiektu powinno być  poproszenie influencerów o napisanie recenzji, które będą publikowane na ich blogach lub w mediach społecznościowych, co może skłonić ich followersów do rozważenia pobytu w danym hotelu.

W przypadku hoteli zlokalizowanych w miastach czy regionach, warto nawiązać współpracę z lokalnymi celebrytami, którzy mogą przyciągnąć turystów i lokalnych gości.

Oprócz działań z osobami znanymi warto stworzyć akcje promocyjne czy poszukać ciekawych partnerstw

Zorganizowanie różnorodnych ofert promocyjnych, takich jak zniżki dla rodzin, oferty weekendowe czy pakiety romantyczne, może przyciągnąć większą liczbę gości. Warto również rozważyć nawiązanie współpracy z lokalnymi atrakcjami turystycznymi, restauracjami czy firmami transportowymi, aby tworzyć atrakcyjne pakiety.

Wartym uwagi powinno być zaangażowanie także lokalnej społeczności. Ta współpraca może przynieść korzyści zarówno hotelowi, jak i mieszkańcom. Organizowanie wydarzeń, takich jak lokalne festiwale, wystawy sztuki czy warsztaty kulinarne, może pomóc w promocji hotelu jako miejsca, które wspiera lokalną kulturę.

Ważnym elementem jest regularne monitorowanie wyników działań marketingowych.  Pozwoli to na ich bieżącą optymalizację. Użycie narzędzi analitycznych, aby ocenić skuteczność różnych kanałów marketingowych pozwoli zrozumieć skąd pochodzą goście i jakie działania przynoszą najlepsze rezultaty.

Opracowanie skutecznej strategii marketingowej dla hotelu to proces wymagający analizy, planowania oraz elastyczności w dostosowywaniu działań w odpowiedzi na zmieniające się potrzeby rynku. Inwestycja w profesjonalny marketing internetowy, angażowanie lokalnej społeczności oraz tworzenie unikalnych atrakcji dla gości może znacząco przyczynić się do zwiększenia liczby gości i budowania pozytywnego wizerunku hotelu. Dzięki odpowiednim działaniom, każdy hotel ma szansę stać się miejscem, które goście będą chętnie wybierać.

Łukasz Roszkowski – 12-letnie doświadczenie w obszarze PR, relacjach z mediami oraz budowaniu i zarządzaniu marką. Specjalizuje się w planowaniu i zakupie mediów wykorzystując różne formy dotarcia do grupy docelowej odbiorców w tym rozwiązania niestandardowe. Zorientowany na klienta, dąży do tego, aby jego działania przyczyniły się do wzrostu sprzedaży.