Już po raz drugi firma API Folie Polska, lokalne przedstawicielstwo brytyjskiego producenta specjalistycznych folii i laminatów – API Group, znalazła się wśród wystawców warszawskiej edycji targów Packaging Innovations. Impreza, odbywająca się w dniach 4-5 kwietnia br. na terenach Centrum Expo XXI, przyciągnęła gości z wielu krajów, zainteresowanych najnowszymi rozwiązaniami w obszarze opakowań i etykiet. Z myślą o nich firma API Folie Polska zaprezentowała liczne przykłady zastosowań materiałów ze swojego bogatego portfolio, skierowanych do firm z tego segmentu rynkowego. Promowała też specjalne wydawnictwo – API Trends Folio, będące swego rodzaju przewodnikiem po trendach w branży opakowań i etykiet, jakie – zdaniem przedstawicieli API Group – będą dominować w latach 2017-2018.

Mówi Katarzyna Kozińska, dyrektor zarządzająca API Folie Polska:

– Podobnie jak w ubiegłym roku, jesteśmy bardzo zadowoleni z obecności na targach Packaging Innovations. Nasze stoisko odwiedzali nie tylko przedstawiciele drukarń, ale także właściciele marek oraz firmy zajmujące się ich „dystrybucją” czy też promocją rynkową. Dzięki temu rozmowy targowe dotyczyły z jednej strony – informacji o najnowszych rozwiązaniach technologicznych API w obszarze folii i laminatów, z drugiej – trendów rynkowych, kreacji i wzornictwa w zakresie opakowań, a także wdrożenia odpowiednich materiałów, wspierających sprzedaż różnych  markowych produktów, takich jak wyroby spirytusowe, kosmetyczne czy czekoladowe. Wiele odwiedzających nas osób liczyło na spotkanie z Davidem Petersem – Creative Development Managerem z brytyjskiej centrali API Group, a zarazem twórcą katalogu API Trends Folio. Warszawska wystawa była okazją do pokazania tego nietuzinkowego wydawnictwa szerszej publiczności z naszego kraju.

Na stoisku API Folie Polska znalazły się również liczne przykłady zastosowania jej folii i laminatów przy produkcji i uszlachetnianiu opakowań. Można było tu obejrzeć niebanalne wzory, efekty specjalne oraz bogate wykończenia opakowań na alkohole czy kosmetyki, jakie na co dzień znajdują się na półkach sklepowych na całym świecie.

Najnowsze trendy w branży opakowań w jednym miejscu

API Trends Folio to specjalna publikacja prezentująca trendy, jakie – zdaniem Davida Petersa i zespołu, którym kieruje – zdominują branżę opakowań i etykiet w najbliższych kilkunastu miesiącach. Całość została podzielona na cztery „strefy”: Digital (zainspirowaną stale ewoluującą technologią, uwzględniającą futurystyczne wzornictwo, a jednocześnie nawiązującą w stylistyce do lat 80. ubiegłego wieku), Second Skin (tu inspiracją dla twórców opakowań ma być naturalne piękno świata), Pause (skupiającą się na detalach i strukturach) oraz Sartorial (skoncentrowaną na ekstrawaganckich rozwiązaniach dla marek luksusowych). Publikacja zawiera liczne zdjęcia (również z Polski, gdzie David Peters często gości), kolaże fotograficzne, próbki kolorystyczne i przykłady uszlachetnień, jak również– dedykowane każdej ze „stref” materiały, których producentem jest API Group. Znalazły się tu również studia przypadku z różnych stron świata, uwzględniające niebanalne projekty i wzory opakowań a także prezentujące ich twórców.

– Chcemy stale aktualizować API Trends Folio. Stąd jego pierwszą edycję stworzyliśmy z myślą o najbliższych dwóch latach. Jednak nasz świat i otoczenie dynamicznie się zmieniają, więc i nasze propozycje względem tworzonych opakowań i etykiet muszą się do tej ewolucji, a niekiedy – rewolucji, w sposób naturalny dostosowywać. Mamy nadzieję, że ta publikacja będzie swego rodzaju źródłem wiedzy, a jednocześnie – inspiracją zarówno dla profesjonalistów z branży opakowań, jak również projektantów-amatorów czy też studentów – mówi David Peters, Creative Development Manager z brytyjskiej centrali API Group.

Nie tylko Warszawa

Targi Packaging Innovations 2017 były jedną z kilku imprez branżowych, na których można było spotkać się w ostatnim czasie z przedstawicielami API Group. W marcu firma wzięła udział w bliźniaczej wystawie, odbywającej się w Birmingham, jak również w targach Gulf Print & Pack 2017 w Dubaju oraz Pack & Spirit 2017 we francuskim Reims.

– Warto zwrócić uwagę zwłaszcza na tę ostatnią wystawę dedykowaną firmom z branży winiarskiej i alkoholowej. Prezentowaliśmy na niej naszą ofertę z zakresu folii, laminatów i rozwiązań holograficznych, stworzoną z myślą o luksusowych opakowaniach m.in. na wyroby alkoholowe. Podobnie jak w Warszawie czy Birmingham, także w Reims z bardzo pozytywnym oddźwiękiem spotkała się publikacja API Trends Folio – mówi Katarzyna Kozińska.

www.apigroup.com

JK

Zaledwie 6 proc. konsumentów przy zakupie piwa zwraca uwagę na jego opakowanie. Tylko 14 proc.² ma świadomość, że korzystanie ze szklanych butelek zwrotnych pomaga oszczędzać energię i surowce. Co ósma osoba, która kupiła napój w butelce zwrotnej, przyznaje, że nigdy nie próbowała jej zwrócić[1]. Zachęcanie do oddawania do sklepów butelek zwrotnych, a przez to ochronę środowiska naturalnego, miał na celu Carlsberg Polska, realizując przez trzy lata kampanię społeczną „Weź mnie w obroty”.

Dane z raportu[2], jaki TNS Polska przygotował na zlecenie Carlsberg Polska, posłużyły za punkt wyjścia dla kampanii „Weź mnie w obroty”, zainicjowanej w 2014 r. we współpracy z Fundacją Nasza Ziemia. Celem działań było zwiększanie świadomości ekologicznej konsumentów i zachęcanie ich do oddawania szklanych butelek zwrotnych do sklepów, co przekłada się na liczne korzyści dla środowiska naturalnego. Badania przeprowadzone na zlecenie Ministerstwa Środowiska rok później, w 2015 roku, potwierdziły, że 78 proc. Polaków uważa, że plan wprowadzenia kaucji za szklane i plastikowe butelki po napojach poprawiłaby stan środowiska. Jednocześnie 31 proc. respondentów przyznało, że miało problem z odzyskaniem obowiązującej już kaucji za szklaną butelkę w sklepie. Jako jeden z powodów konsumenci podawali konieczność okazania paragonu za zakupiony wcześniej produkt. To nadal duża bariera w promowaniu eko nawyku oddawania do sklepów butelek zwrotnych.

Dlaczego warto oddawać butelki zwrotne do sklepu

W Polsce krąży około 400 mln szklanych butelek. Ich wartość to ok. 150 mln złotych. Butelka zwrotna to jedno z najbardziej ekologicznych opakowań na rynku FMCG i obecnie wykorzystywane jest tylko w branży piwnej. Może zostać użyta dwadzieścia razy. Niestety, w Polsce butelki odbywają drogę między konsumentem a browarem tylko 8–12 razy. Liderami w tym obszarze są Dania, Holandia, Finlandia i Norwegia – ponad 70 proc. butelek jest tam ponownie napełnianych.

Wyzwania butelki zwrotnej

Innowacyjność kampanii „Weź mnie w obroty” polegała przede wszystkim na tym, że butelka zwrotna – jej bohaterka – nie była związana z żadną marką, i że przytrafiały się jej przygody typowe dla każdego młodego, pełnoletniego konsumenta. Z myślą o nim kampania była realizowana głównie w Internecie. Na jej potrzeby powstał fan page na Facebooku „Weź mnie w obroty” i strona internetowa www.wezmniewobroty.pl. Atrakcyjne treści – animowane filmy, komiksy autorstwa młodych artystów: Marty Zabłockiej, Dennisa Wojdy, Macieja Łazowskiego i Bereniki Kołomyckiej, a także infografiki, eko-cytaty i konkursy zwracały uwagę i budziły zainteresowanie. W spotach o butelce zwrotnej wziął udział Piotr Rogucki – aktor, muzyk i członek zespołu Coma, który był ambasadorem kampanii w 2014 r.

Współpraca ze sklepami

Zwracanie szklanych butelek do sklepów pozostaje wciąż wyzwaniem i obszarem do edukacji konsumentów, wymaga też zrozumienia ze strony sklepów. Część detalistów nie przyjmuje butelek bez okazania paragonu, co zniechęca kupujących. We wspomnianym badaniu TNS „Butelka zwrotna” 54 proc. osób deklarujących próbę zwrotu butelki do sklepu przyznała, że miała problemy z odzyskaniem kaucji za butelkę, w 14 proc. takie trudności miały miejsce prawie zawsze, a w 40 proc. często.Dlatego podczas kampanii Carlsberg Polska prowadził także akcje dla detalistów, którym towarzyszyło hasło „Zostań sklepem przyjaznym butelce zwrotnej!”. Z początkiem 2017 roku wyższą kaucję na butelkę zwrotną – wcześniej 35 groszy, teraz 50 groszy – wprowadziło trzech największych producentów piwa w Polsce, w tym Carlsberg. Ta zmiana powinna dodatkowo zachęcić konsumentów do częstszego oddawania butelek zwrotnych do sklepów.

Efekty kampanii

Dzięki prowadzonej edukacji nt. szklanej butelki zwrotnej, Carlsberg Polska odzyskuje z rynku nieco więcej butelek, które są ponownie wykorzystywane. Jest to oszczędność nie tylko finansowa, ale też dla środowiska – zwrócone butelki ograniczają konieczność produkcji nowych opakowań, co zmniejsza zużycie surowców takich jak: piasek, wapń, woda i energia elektryczna, a także zmniejsza ilość odpadów przemysłowych i ścieków.

Zaangażowanie fanów na fanpage’u kampanii „Weź mnie w obroty” było bardzo duże. W ciągu ostatnich miesięcy liczba reakcji wyniosła ponad 11 tysięcy. Fani zostawili pod postami ponad 500 komentarzy i udostępnili blisko tysiąc razy przygotowane przez agencję Grandes Kochonos cytaty, infografiki, komiksy i ekofakty.

 – Trzy lata kampanii „Weź mnie w obroty” pokazało, że jest jeszcze sporo do zrobienia w budowaniu nawyku odnoszenia butelek zwrotnych do sklepów. Nadzieję budzi fakt, że bardzo wielu konsumentów jest zainteresowanych i chcą zwracać butelki. Przeszkodą jest często konieczność zachowania i okazywania paragonu, wymagana w niektórych sklepach. Warto kontynuować edukację w tym zakresie, ale również motywować konsumentów wyższą kaucją – powiedziała Beata Ptaszyńska-Jedynak, dyrektor ds. komunikacji Carlsberg Polska.

 – Fundacja Nasza Ziemia z przyjemnością zaangażowała się w kampanię „Weź mnie w obroty” i docenia wagę edukowania, propagowania i gospodarowania odpadami. Dzięki takim akcjom przyczyniamy się do tworzenia społeczeństwa bezodpadowego i realizujemy założenia gospodarki obiegu zamkniętego –  ograniczamy odpady, poddajemy je recyclingowi i optymalnie wykorzystujemy opakowania. Cieszymy się też, że wzrosła kaucja na butelki zwrotne, bo to pokazuje, że ten rodzaj opakowania jest efektywny ekonomicznie i doceniony pod względem jego wartości i możliwości ponownego wykorzystania – podkreślił Sławomir Brzózek, prezes zarządu Fundacji Nasza Ziemia, partnera merytorycznego kampanii.

W ramach kampanii „Weź mnie w obroty” firma Carlsberg Polska współpracowała z agencją Task Force Consulting (2014-2015) oraz Grandes Kochonos Digital (2016).

[1] Badanie pt. „Butelki zwrotne” przeprowadził w 2015 r. TNS Polska na zlecenie Ministerstwa Środowiska, źródło: https://archiwum.mos.gov.pl/g2/big/2015_12/154905821c6abca1de74ed0600e0eac0.pdf

[2] Dane pochodzą z raportu TNS dla Carlsberg Polska z 2013 roku: „Podstawy konsumentów korzystających z butelki zwrotnej do piwa i opinie konsumenckie odnośnie systemu butelki zwrotnej w Polsce”.

MW

ADnova trzeci rok z rzędu wygrała przetarg na zaprojektowanie zestawów świątecznych dla kosmetycznego koncernu Coty.

Tym razem, agencja będzie odpowiedzialna za wygląd opakowań kosmetyków do makijażu marki Rimmel, Bourjois, Sally Hansen oraz Miss Sporty. Opakowania trafią do sklepów w Polsce, Czechach, Słowacji, Bułgarii, Rumunii i na Węgrzech w listopadzie tego roku.

– Każdego roku poprzeczka jest coraz wyżej i aby wygrać taki przetarg, projekty muszą wyróżniać się nowoczesnym designem i świeżym podejściem. Dlatego, tym bardziej jesteśmy dumni, że nasz silny zespół kreatywno-graficzny ponownie sprostał tak trudnemu wyzwaniu – komentuje Lech Borek, CEO ADnova.

Agencja reklamowa ADnova współpracuje z koncernem Coty od 8 lat. W zakresie jej kompetencji są zarówno programy 360 stopni, jaki i pojedyncze akcje promocyjne, w szczególności wspierające wprowadzanie na rynek nowych produktów. Agencja projektuje i produkuje również dla koncernu Coty wszelkiego rodzaju materiały POS.

MW

Producent i dystrybutor ceramiki reklamowej poleca nowinkę w swojej ofercie – filiżankę dla osób leworęcznych.

Marka IVORY to autorska linia ceramiki i szkła, zaskakująca kreatywnym wzornictwem i oryginalnymi pomysłami. W swojej kolekcji prezentuje kolejne nowatorskie rozwiązanie – unikatową filiżankę 138 Eve, skierowaną do osób leworęcznych.

Według różnych danych leworęczni stanowią od 8 do 15% ludności. Leworęczni byli (lub są nadal) m.in. Albert Einstein, Maria Skłodowska-Curie, Leonardo Da Vinci, Jimi Hendrix czy… Justin Bieber. Dla właśnie takich wyjątkowych osób stworzono ten innowacyjny produkt.

Filiżanka posiada duże pole zadruku pod przekaz reklamowy oraz bogatą wersję kolorystyczną, przyciąga uwagę nowoczesnym designem.

Ivory Ceramics będzie wystawcą 9. edycji wrześniowych targów reklamy i poligrafii reklamowej FestiwalMarketingu,pl.

www.ivory.com.pl

JK

W Gdyni nastąpiło uroczyste otwarcie nowej kontekstowej wiaty przystankowej. Wiata stoi przed Stadionem Miejskim, a jej  wygląd nawiązuje do bramki piłkarskiej.

Wiata przypominająca bramkę piłkarską została specjalnie zaprojektowana i wykonana dla miasta Gdyni. Szyby wiaty zostały pokryte nadrukiem imitującym siatkę bramki. Siedzenia – zaprojektowane na wzór ławek stadionowych w żółto–niebieskich kolorach – nawiązują do barw klubu Arka Gdynia, który rozgrywa mecze na Stadionie Miejskim. Całość idealnie wkomponowuje się w otoczenie i podkreśla kontekst miejsca.

– Prace nad projektem trwały prawie pół roku, ale warto było czekać. To innowacyjny, kolejny projekt w mieście. Ostateczny efekt jest wyjątkowy. Znakomicie uzupełnia architekturę stadionu. Kibice oraz pasażerowie gdyńskiej komunikacji powinni być zadowoleni – powiedział Tomasz Rybiński, rzecznik prasowy Arki.

Całość zaprojektował i wykonał AMS we współpracy z firmą Tejbrant Polska.

MW

Agencja Defacto zrealizowała wydarzenie mające na celu prezentacje oraz będące zapowiedzią wprowadzenia do sprzedaży telewizorów Samsung QLED.  Event odbył się 21 marca 2017 roku w pięknych wnętrzach Auli Wydziału Fizyki Politechniki Warszawskiej.

Spotkanie poprowadzili: Marcin Prokop oraz Maciej Konieczny – Dyrektor  sprzedaży i marketingu TV/AV Samsung Electronics Polska.

Prezentacja rozpoczęła się od multimedialnego show autorstwa Daniela Stryjeckiego. ‘Efekt Halo’, to spektakl inspirowany światłem i kolorem, w którym choreografia oraz animowany obraz wyświetlany na sylwetkach tancerzy a także na ekranie w tle składają się w spójną, atrakcyjną wizualnie i niezwykle wrażeniową całość.

Następnie na scenie pojawiło się trzech wyjątkowych gości:

– Dr Jacek Błoniarz- Łuczak z Centrum Nauki Kopernik, który wyjaśnił, jak powstają i łączą się kolory oraz czym są kropki kwantowe i na czym polega ich przewaga,

– Dr Krystyna Łuczak-Surówka – krytyk sztuki, designer, która mówiła o tym, jak powinno się łączyć piękno z użytecznością,

– Mikołaj Komar, redaktor Naczelny K mag, znany obserwator trendów, miłośnik muzyki i kina, który opowiedział o zaletach Smart TV.

Po oficjalnej prezentacji uczestnicy spotkania mogli osobiście przetestować telewizory QLED znajdujące się w zaaranżowanych na domowe salony strefach produktowych.

[galeria=”1″]

Agencja Defacto odpowiadała za opracowanie koncepcji kreatywnej oraz kompleksową realizacje wydarzenia. Nad produkcją i sprawnym przebiegiem eventu czuwał: Paweł Czarowski – Event Manager.

www.defacto.com.pl

JK

Poziom obsługi klienta w Polsce wzrasta dzięki coraz lepszej obsłudze i poprawie umiejętności sprzedażowych personelu. Zgodnie z badaniem Daymakerindex Polska 2017, 68% klientów sieci handlu detalicznego zostaje zauważonych od razu po wejściu do sklepu i równocześnie powitanych przez jego personel. To o wiele lepszy wynik od tego uzyskanego w Europie.

Z raportu Daymakerindex Polska 2017 wynika, że pracownicy sklepów potrafią wykorzystać obecność klienta w sklepie i podjąć się obsługi, zapewniającej kupującemu unikalne doświadczenie zakupowe. Porównując ubiegłoroczne rezultaty Daymakerindex Polska 2016, wynik całkowity jakości obsługi wzrósł z poziomu 71% do 73%, a największą poprawę widać w obszarach oferowania dodatkowej sprzedaży oraz pomocy przy decyzji o zakupie.

Najlepszy wynik wśród sieci handlowych biorących udział w badaniu Daymakerindex Polska 2017 osiągnęły perfumerie (94%), a zaraz za nimi sklepy optyczne (87%). Sklepy sportowe i dziecięce osiągnęły najniższy wynik (61%) spośród 19 przebadanych branż. Największą poprawę w stosunku do ubiegłego roku odnotowały sieci Jysk (wzrost o 39pp) i Rossman (wzrost o 28pp). Sieci handlowe, które osiągnęły w tym roku najniższy wynik to Camaieu (29%) i ToysRus (29%).

– Tegorocznym zwycięzcą spośród wszystkich branż sieci handlu detalicznego w Polsce biorących udział w badaniu została sieć Douglas, która cieszyła się najlepszym wynikiem również w 2015 roku, ale w roku ubiegłym straciła ten tytuł w stosunku do Wólczanki. Sklepy stacjonarne zdają sobie sprawę z rosnącego udziału sklepów e-commerce na rynku. Wiedzą, że personalne podejście do klienta, dzięki któremu kupujący poczuje się wyjątkowo, pozwoli im na utrzymanie sprzedaży w stosunku do rynku e-commerce. Przyglądając się wynikom badania Daymakerindex od 2011 roku, odnotowano stały wzrost poziomu obsługi klienta w sieciach handlu detalicznego. Znaczną poprawę, która dotyczyła aktywnego powitania klienta, zauważyliśmy już w wynikach badań z 2015 roku – mówi Sofia Valentin, Business Development Director Daymaker.

Sieci handlu detalicznego z sukcesem sformułowały i wprowadziły standardy oraz procedury wskazujące sprzedawcom jak ważne jest stworzenie dobrego wrażenia już na początku wizyty klienta w sklepie.

– Standardy uwzględniają bardzo ważną rolę powitania, uśmiechu i kontaktu wzrokowego. W większości sieci są już zauważalne efekty pracy z nowymi standardami, co przełożyło się na podniesienie poziomu jakości obsługi klienta oraz umiejętności sprzedażowych pracowników. Zarówno lokalizacja sklepu, projekt i styl wnętrza, ale przede wszystkim pracujący w nim sprzedawcy będą stanowić bardzo ważny atut sklepów przyszłości. Sklepy nudne, nie zachęcające swoim wyglądem nie będą w stanie zapewnić klientom interesujących przeżyć zakupowych co w efekcie sprawi, że zostaną zastąpione przez, spełniające oczekiwania kupujących, sklepy internetowe – uważa Valentin.

– Douglas, sieć handlowa z najlepszym wynikiem tegorocznego badania Daymakerindex Polska 2017, jest wzorowym przykładem sieci, która potrafi sprawić, aby kupujący czuł się w sklepie mile widziany i doskonale obsłużony. Klient może liczyć tam na pomoc profesjonalnych i dobrze wyszkolonych doradców, którzy potrafią dzielić się posiadaną wiedzą o asortymencie, a także w umiejętny sposób proponują zakup dodatkowych produktów. Od 2011 roku widać poprawę jakości obsługi klienta na polskim rynku handlu detalicznego. Sześć lat temu mniej niż połowa klientów była witana w chwili wejścia do sklepu. Zgodnie z tegorocznym badaniem już 68% kupujących jest zauważanych przez pracowników. Przez lata obserwuję imponujący wzrost rozumienia znaczenia tej kwestii. Dobra obsługa jest niezbędnym warunkiem przetrwania w obliczu konkurencji e-commerce – polscy handlowcy to zrozumieli i konsekwentnie dążą do poprawy – dodaje Valentin.

Obsługa klienta w polskich sieciach handlu detalicznego jest najlepsza w Europie. Zgodnie z Daymakerindex International 2017 wynikiem 72% jesteśmy znacząco powyżej średniej europejskiej, 60%. Patrząc na wyniki raportu Daymakerindex International 2017 można podsumować, że Polska posiada najwyższy wynik całkowity (72%) w obsłudze klienta sieci handlu detalicznego spośród krajów objętych badaniem. Na drugim miejscu są Włochy (z wynikiem 67%), zaś na trzecim Szwecja (65%). Najsłabiej wypadła Hiszpania (54%) oraz Dania (53%). Polska ma także najlepszy wynik w obszarach powitania i zauważenia klienta (69%), propozycji przetestowania produktu (72%) oraz pomocy w podjęciu decyzji o zakupie (43%). Różnice w zauważeniu i powitaniu klienta pomiędzy badanymi państwami są duże. We Włoszech 66% klientów jest od razu zauważonych i witanych w momencie wejścia do sklepu w odróżnieniu do Danii, gdzie wynik wyniósł jedynie 40%. Widoczna jest niewielka poprawa w oferowaniu dodatkowej sprzedaży, aczkolwiek jest to ciągle najsłabsze ogniwo w całym procesie obsługi klienta. Różnice pomiędzy krajami oferującymi dodatkową sprzedaż są duże. Przodują Niemcy z wynikiem 44%. Najsłabiej wypada Norwegia, gdzie tylko 9% klientów mogło liczyć na propozycję dodatkowego produktu. Obszar ten stanowi trudność, ale też i wyzwanie, ponieważ wymaga rozwiniętych umiejętności sprzedażowych oraz wysokiego poziomu wiedzy sprzedawców. Wyniki krajów skandynawskich wypadały podobnie. Sprzedawcom skandynawskim brakuje umiejętności zarówno w początkowym procesie sprzedaży, jakim jest zauważenie klienta i powitanie, jak i na dalszych etapach sprzedaży, jak oferowanie dodatkowych produktów oraz pomoc w podjęciu decyzji o zakupie. Wyniki badania Daymakerindex International 2017 pokazują, że sprzedawcy w krajach skandynawskich potrafią podczas rozmowy z klientem zadać odpowiednie pytania, określić jego potrzeby, a finalnie zaoferować produkt adekwatny do jego oczekiwań.

– Nie jestem zaskoczona rezultatami naszych badań. Od paru lat obserwujemy sukcesywny wzrost jakości obsługi w polskiej branży handlu detalicznego. Jest to możliwe dzięki obecności na polskim rynku sieci międzynarodowych, nowobudowanych centrów handlowych i galerii w dobrze zaprojektowanej przestrzeni użytkowej. W tym momencie możemy śmiało powiedzieć, że na tle Europie wypadamy coraz lepiej. Stały wzrost poziomu obsługi klienta jest pozytywnym trendem, należy pracować nad utrzymaniem tendencji wzrostowej i jednocześnie pamiętać, że nic nie zastąpi uśmiechu i życzliwości pracownika w stosunku od każdego klienta. – podsumowuje Valentin.

MW

Należąca do Grupy AdNext spółka Optimise rozwija kompetencje w zakresie Performance Intelligence oparte na analityce danych. Optimise wdraża nowe narzędzie mierzące Customer Lifetime Value (CLV), które pozwoli jeszcze lepiej optymalizować kampanie marketingowe.

– Analityka danych jest w centrum wszystkich naszych aktywności. Odpowiednio zmierzone dane są bezcenne dla każdego marketera. Bez nich tworzenie jakichkolwiek planów marketingowych i podejmowanie decyzji biznesowych mija się z celem – podkreśla Michał Pachnik, Strategy & Operations Director w Optimise (Grupa AdNext).

W swoim portfolio Optimise posiada już autorski system mierzenia Customer Journey, który pozwala na monitorowanie każdego punktu styku potencjalnego konsumenta z marką reklamodawcy. Customer Lifetime Value jest z kolei  indeksem, który pozwoli analizować transakcje dokonane przez konsumentów w sposób holistyczny.

Projekt wdrożony przez Optimise ma za zadanie ułatwić analizowanie wpływu poszczególnych wydawców/źródeł na decyzje zakupowe i całość uzyskiwanych sprzedaży. Dla każdej sprzedaży system Optimise przedstawia jej historię – np. to, jacy wydawcy brali udział w procesie zakupowym – kto inicjował sprzedaż, kto ją wspomagał, a kto był na końcu tej ścieżki. Pozwala to w łatwy sposób na przeanalizowanie wpływu poszczególnych wydawców/źródeł ruchu na całość uzyskiwanych sprzedaży.  Rozszerzenie tego o wskaźnik Customer Lifetime Value pozwoli marketerom jeszcze lepiej inwestować środki marketingowe w kanały najlepiej działające na przestrzeni czasu, a nie tylko w danej chwili.

– Co to oznacza w praktyce dla naszych klientów  – nowe narzędzia Optimise będą w stanie lepiej optymalizować całość kampanii marketingowych prowadzonych dla reklamodawców,aby zapewnić, że ruch, który Klient kupuje jest warty tyle, ile reklamodawca na niego wydaje i dostarczy wyników, których oczekuje. To absolutna kwintesencja performance marketingu – mówi Michał Pachnik.

Będzie można łatwo zaobserwować  także np. efektywność kampanii content marketingowych, które bezpośrednio nie przekładają się na sprzedaż, ale stanowią cenne paliwo dla pozostałych kanałów marketingowych jak retargetowanie, czy kampanie SEM, co finalnie owocuje całościowym wzrostem ilości generowanych sprzedaży.

– Rynek performance marketingu ewoluuje, a sama afiliacja jest tylko jednym z narzędzi wykorzystywanych w całym procesie komunikacji i zwiększaniu sprzedaży u danego reklamodawcy. Obecnie marketerzy, chcąc osiągnąć sukces, muszą patrzeć ze znacznie szerszej perspektywy i obserwować wszystkie kanały działań marketingowych, sprawdzając ich poszczególny wpływ na siebie wzajemnie – dodaje Magdalena Czachowska, Managing Director w Optimise. 

MW

Znany importer gadżetów reklamowych firma jettStudio prezentuje odzież biznesową i gastronomiczną marki ROLY.

W ofercie odzieży roboczej dystrybutora znajdziemy zarówno eleganckie koszule, jak również spodnie przeznaczone dla pracowników biurowych, hotelowych, czy też gastronomicznych. Koszule dostępne są zarówno w wersji męskiej, jak i damskiej w opcji z długim oraz krótkim rękawem. Na szczególną uwagę zasługują nowe modele koszul wykonanych z tkaniny typu oxford – 5507 OXFORD i 5068 OXFORD WOMAN. Modele dostępne są w dwóch wersjach kolorystycznych (biały i błękitny) w rozmiarach S-3XL.

W kategorii odzieży biznesowej dostępnej w ofercie ROLY znajdziemy również spodnie przeznaczone dla pracowników biurowych, hotelowych czy też osób zatrudnionych w gastronomii. Modele 9106 RITZ i 9107 HLTON dostępne są w czterech wersjach kolorystycznych w rozmiarach 36-52. Spodnie posiadają liczne funkcjonalne kieszenie, w tym kieszonkę na monety.

Kategorię odzieży gastronomicznej uzupełniają cztery modele fartuchów: 9125 BENOIT, 9122 CHEF, 9123 CLASSIC, 9124 MINI. Fartuchy dostępne są w wersji krótszej, jak i dłuższej. Wszystkie posiadają regulację w pasie oraz kieszonki z przodu. Wykonane są praktycznej tkaniny poliestrowej z domieszką bawełny.

Pełna oferta dostępna na stronie dystrybutora: www.jettstudio.pl

JK

Udział w konferencjach lub targach wymaga od nas ciągłego poszukiwania nowości, które pomogą zwrócić uwagę na produkt, zaprezentować firmę z nietypowej strony i pokażą, że ma innowacyjne podejście do promocji. Jeżeli chcemy zrobić wrażenie na odbiorcach, musimy szukać ciekawych, czasem niekonwencjonalnych rozwiązań, które pozostaną w ich pamięci. Temu właśnie służy rozszerzona oraz wirtualna rzeczywistość w branży eventowej. Jak ją wykorzystać, by wywołać efekt WOW u partnerów? Oto kilka propozycji.

1. Prezentacja produktu z wykorzystaniem VR

Prezentacja produktu to jeden z niezwykle ważnych elementów uczestnictwa w targach, bo w końcu  bierzemy w nich udział dlatego, że chcemy się pochwalić naszą ofertą. Co jednak, gdy jesteśmy np. producentem potężnych maszyn rolniczych lub chcemy zaprezentować kilka modeli samochodów, a mamy ograniczoną powierzchnię? Z pomocą przychodzi tu wirtualna rzeczywistość (VR), dzięki której, po założeniu specjalnych gogli możemy podziwiać „jak na żywo” największy lub najbardziej skomplikowany produkt. Zresztą działa to również w drugą stronę, ponieważ w ten sposób możemy zaprezentować także produkty niewielki (jak np. microchipy), które dzięki technologii VR możemy oglądać w dużym powiększeniu. Tego typu prezentacje na targach lub innych eventach cieszą się coraz większym zainteresowaniem.

[youtube=”XbLb4EA2bmA”]

2. AR, czyli produkt w rozszerzonej rzeczywistości

Zamiast specjalnych gogli możemy również użyć klasycznego smartfona lub tabletu i przedstawić dany produkt w tzw. rzeczywistości rozszerzonej (AR). W tym przypadku konkretny przedmiot pojawi się na ekranie jak za dotknięciem czarodziejskiej różdżki, pozwalając nam zaprezentować nie tylko jego wygląd i gabaryty, ale również możliwości. Dzięki tej technologii to przestrzeń dopasowuje się do nas, a nie na odwrót.

[youtube=”O4Go4mq4s88″]

3. Rzeczywistość rozszerzona podczas prezentacji

AR doskonale sprawdza się również podczas publicznych wystąpień, prezentacji, szkoleń itp. Nie od dziś wiadomo, że jeden obraz wart jest więcej niż tysiąc słów. Dlaczego zatem nie skorzystać z tego typu rozwiązań przy tworzeniu wizualizacji, które na długo zapadną w pamięci publiczności i sprawią, że nawet najbardziej skomplikowane tematy staną się jasne i zrozumiałe?

[youtube=”gH9CbrCw6vQ”]

4. Spotkanie w wirtualnej przestrzeni

Wirtualna rzeczywistość w branży eventowej pozwala również na zorganizowanie spotkania z ludźmi, którzy fizycznie znajdują się w zupełnie innym miejscu. Wykorzystując kamery 360 stopni możemy sprawić, że osoby na drugim końcu świata będą się czuły jak w centrum naszych wydarzeń. Możemy to zorganizować podczas dużego, firmowego eventu lub np. organizując konferencję prasową dla dziennikarzy z całego świata. Dzięki temu odległość przestaje mieć jakiekolwiek znaczenie.

[youtube=”31WERhEXo2k”]

5. Rozmowa z awatarem

A czemu nie pójśc o krok dalej i spotkać się w wirtualnym świecie z możliwością spojrzenia sobie w oczy? Technicznie jest to jak najbardziej możliwe, a ogranicza nas jedynie wyobraźnia, co udowodnił m.in. twórca Facebooka, Mark Zuckerberg, który podczas jednej z konferencji spotkał się z … awatarami współpracowników. Ten film pokazuje, że technologia pozwala nam dowolnie kształtować rzeczywistość – przynajmniej wirtualną.

[youtube=”s2U9lXEnHns”]

6. Wirtualne szkolenie

Jeśli naprawdę chcemy się czegoś nauczyć, nie wystarczy nam jedynie teoria i najczęściej potrzebna nam jest również praktyka – w tym przypadku VR również daje spore pole do popisu. Technologia doskonale sprawdza się podczas szkoleń i pozwala na dokładne wyjaśnienie pewnych procesów oraz bardzo łatwe i przystępne przekazywanie wiedzy empirycznej.

[youtube=”rrUaCxo_s34″]

7. Po prostu zabawa

VR może też po prostu oznaczać dobrą zabawę, pozwalając nam udostępnić użytkownikom grę, dzięki której będą mieli okazję eksplorować nieznane światy lub przygotować atrakcję nawiązującą do naszej branży, która pozwoli im przeżyć przygodę w wirtualnej rzeczywistości. Ciekawym przykładem może tu być choćby Lufthansa, która podczas jednych z targów zapewniła klientom niezwykłą podróż.

[youtube=”GWjKL6HZ11U”]

Rozszerzona oraz wirtualna rzeczywistość w branży eventowej mają mnóstwo możliwości, a powyższe przykłady to tylko kilka pomysłów na ich wykorzystanie. Jeżeli szukacie podobnych rozwiązań, skontaktujcie się  autorami artykułu  firmą – Qverty specjalizującej się w realizacji projektów VR i AR dostosowanych do konkretnych potrzeb i klientów.

http://qverty.pl/

JK